Мнение участников рынка о статье Сергея Гусева "Розничная торговля дверями в московских ТЦ: актуальность, тенденции и цифры
http://www.dvernoedelo.ru/index.php?page=26&id=1640
Автор статьи абсолютно прав: покупатель больше не «гуляет по дверям» в ТЦ. Он приходит уже подготовленным — посмотрел сайт, сравнил цены, выбрал модель. Задача салона теперь проста: не испортить впечатление, показать качество и подтвердить выбор.
В «Каширском» или «Можайском» можно встретить сразу 15 брендов на одном этаже. Конкуренция бешеная: выигрывает не тот, кто кричит скидками, а тот, кто умеет работать с клиентом еще до визита.
Демпингом рынок не удержать — дверь должна закрываться без скрипа и с улыбкой продавца.
Тенденция понятна: крупные фабрики держат имиджевые шоурумы, маленькие игроки меняются каждые 2–3 года. Но офлайн останется, ведь дверь — товар тактильный. Покупателю важно услышать звук закрытия и почувствовать вес.
Итог простой: сегодня продает не площадь в ТЦ, а доверие и умение соединить онлайн и офлайн так, чтобы клиенту было удобно.
