Татьяна Барон, генеральный директор DVERIVERY, Москва / Томск

Проблемы

1. Нестабильная связь с серверами. Удаленное подключение к замку не всегда стабильно отрабатывает. Особенно остро это ощущается, когда пользователь получает через приложение сообщение о звонке, а гостя уже нет возле двери, потому что он не дождался, что ему ответят, и ушел. Получается, что опция в замке есть, но иногда она бесполезна. Поскольку серверы находятся не в России, то доступ к ним сейчас сильно зависит от геополитической обстановки.

2. Не все замки и приложения русифицированы. Многие электронные замки на нашем рынке уже русифицированы. Но остаются бренды, которые еще не перевели свои замки на русский язык. Для многих пользователей это решающий фактор, поскольку пользуются замками люди всех возрастов и хотят получить максимально понятное и комфортное управление девайсом.

3. Нет готовых решений по интеграции в общедомовые системы многоквартирных домов. Сейчас все новостройки снабжены своей экосистемой. Можно открыть дверь подъезда через приложение или подключиться к камере в подъезде, например. Но электронный замок на двери в квартиру работает автономно от общедомовой системы на собственном приложении. В современном мире, где приложение есть уже на все бытовые приборы, становится неудобно пользоваться очередным для дверей. Многие пользователи хотят иметь возможность добавить управление входной дверью в свой аккаунт общедомовой системы. На данный момент такое решение можно реализовать на электронных замках с постоянным питанием от электросети, но только на некоторых домовых системах.

4. Отсутствие моделей замков мировых брендов с тяговыми ручками для узкопрофильных дверей. Всемирно известные бренды в основном предлагают замки только с нажимными ручками. Это большая проблема для помещений с большим трафиком. Ручки просто не выдерживают нагрузки и ломаются. Поставщики электронных замков позаботились о том, чтобы найти решение проблемы, и уже есть несколько моделей со статичной ручкой, где, по сути, нечему ломаться. Но таких моделей пока единицы, выбор невелик.

5. Нежелание монтажников дверей настраивать замки. Проблема появилась сразу, как только электронные замки зашли на российский рынок, и мало что изменилось на сегодняшний день. Настройка электронного замка по прежнему остается проблемой клиента или продавца двери (замка). После монтажа двери клиенту нужно потратить достаточно времени, сил и нервов, чтобы настроить замок. Даже инструкция на русском языке не всегда выручает, поэтому на этом этапе очень важна оперативная техподдержка продавца дверей или замков.

Тенденции

1. Комплексные решения для входных дверей (замок + встроенный видеодомофон). Упор на единую систему, которая имеет управление с одного приложения и поставляется комплектом. Электромоторный замок в комплекте с видеосистемой одного бренда — пока что новый продукт в дверной электронике, но уже пользуется спросом.

2. Расширение ассортимента замков для узкопрофильных дверей. Если мировым брендам особо не интересны замки на узкопрофильные двери, то менее известные производители не стоят на месте. Несколько поставщиков электронных замков уже ввели в свою матрицу тяговые ручки для дверей из узкого профиля и продолжают работать в этом направлении.

3. Готовые решения по тяговым ручкам для входных дверей. Бугельные электронные ручки завоевали дверной рынок. На российском рынке уже есть несколько предложений замков с готовыми бугельными ручками со встроенной электроникой. Особенность в том, что они на автономном питании и не требуют подключения к электросети, в отличие от бугельных ручек с дверных производств.

4. Открывание по венам ладони. Набирает популярность еще один способ открывания двери — по венам ладони. Эта опция появилась как в замках с мировым именем, так и в менее известных брендах. Определенно, удобная опция. Во-первых, уникальный рисунок вен не подделать, а это дает некоторое спокойствие хозяину замка. Во-вторых, удачное решение для пользователей, у которых плохо считывается отпечаток пальца в силу возраста. Например, маленькие дети или пожилые люди. Для них распознавание по венам ладони — отличная альтернатива.

5. Расширение сервисных центров и техподдержки крупных поставщиков. В связи с активным насыщением рынка дверной электроникой, возникла потребность в обслуживании замков. Ремонт, запчасти, помощь с настройками и гарантийное обслуживание. Первыми организовали оперативный сервис и техподдержку, конечно же, поставщики электроники. Но некоторые дверные компании уже тоже пользуются услугами мастеров для обслуживания своих электронных дверей.

6. Монтажники электронных замков. Отдельный сервис по работе с электронными замками в короткое время вырос до размеров сервиса по монтажу дверей и будет только расти. Это мастера, которые разбираются во всех тонкостях электронных замков, знают, как их настроить, как установить или отремонтировать. Знают разницу в моделях, разбираются в брендах. Монтажник электронных замков — это уже отдельное направление в дверном деле.