Денис Закотин, руководитель PORTAL Service, Москва

Рынок монтажа межкомнатных дверей переживает непростые времена.

Спрос на услуги снижается из за дорогих кредитов, заставляющих клиентов откладывать ремонт, но при этом зарплаты мастеров продолжают расти. Это создает парадоксальную ситуацию: компании вынуждены платить сотрудникам больше, хотя заказов становится меньше. Причина — дефицит квалифицированных кадров. Многие опытные установщики ушли в смежные сферы, а новички зачастую не обладают нужными навыками, и их обучение требует времени и денег. Клиенты, стремясь сэкономить, все чаще выбирают мастеров по принципу «подешевле», нанимая «шабашников». Однако такая экономия оборачивается проблемами: некачественный монтаж приводит к перекосу дверей, скрипам и другим дефектам. В итоге заказчики, разочаровавшись в дешевых вариантах, со временем возвращаются к проверенным бригадам — но только если те смогли сохранить репутацию.

Еще одна сложность — изменения на рынке самих дверей. Иностранные бренды, известные своей продуманной конструкцией и четкими инструкциями по установке, практически ушли с рынка. Их место заняли российские производители, но их продукция не всегда соответствует прежним стандартам. Мастера сталкиваются с неудобными креплениями, нестандартными размерами и отсутствием четких схем монтажа, что увеличивает риск ошибок.

Дополнительные трудности создает фурнитура. Раньше можно было использовать оригинальные петли и замки, но теперь их заменили более дешевые аналоги. Ненадежные механизмы быстрее изнашиваются, и клиенты требуют гарантийного ремонта. Это увеличивает нагрузку на монтажные бригады и снижает прибыль. При этом те, кто все же решается на установку дверей, стали требовательнее. Клиенты ждут безупречного результата: малейшие недочеты приводят к негативным отзывам, которые моментально распространяются в интернете. В условиях высокой конкуренции репутация становится ключевым фактором выбора. Спрос все активнее смещается в digital. Заказы идут через агрегаторы, соц­сети и сайты-отзовики, и мастера, не представленные в сети, теряют значительную часть клиентов. Продвижение через соцсети или платформы для размещения объявлений теперь не просто дополнительный канал, а необходимость. Несмотря на сложности, у рынка есть потенциал для роста.

Компании, которые вложатся в обучение сотрудников, наладят контроль качества и освоят digital-инструменты, смогут не только удержаться на плаву, но и увеличить прибыль. Времена легких денег прошли, но те, кто готов адаптироваться, останутся в выигрыше.