МОНОБРЕНД VS МУЛЬТИБРЕНД

Какая форма продаж дверей в рознице более правильна и эффективна: монобрендовый салон дверей или же мультибрендовый? Мнения наших коллег разделились. Предлагаем посмотреть доводы обеих сторон.

Монобренд

Виталий Янковский, «Стальная линия» (Минск)
Мы работаем в разных форматах. Этот самый эффективный! Очень важен подход производителя к конечному клиенту. Если производитель слышит и понимает конечного клиента, то бизнес будет успешен. Сегодня очень важен продукт, подход и сопровождение, а клиента найти сейчас не проблема.

Александр Косьмин, «Дверетти» (Санкт-Петербург)
Общий внешний вид и концепция оформления, дополненная силой бренда, внушает лучший отклик клиента. Плюсом также является уверенность продавца — один бренд изучить проще. Недостаток для продавца — он становится заложником действий одного бренда.

Камбот Кармоков (Нальчик)
Здесь, как и везде, есть и свои плюсы, и свои минусы. В монобренде плюсов больше. А именно, это более качественный сервис (чего так не хватает в России), перспективы более долгосрочны, легче работать с информацией. Минусы — это не всем потребителям подходит почерк конкретной фабрики и, как следствие, уход клиентов. Но это не совсем минус, потому что, пытаясь всем угодить, в частности и себе тоже, пытаясь заработать больше, можно скатиться до торговли нервами. И не всем это подходит. Но есть и толстокожие предприниматели и менеджеры, которые могут так работать.

Марат Накипов, Dorian.ru (Москва)
В теории более эффективен монобренд. Но это при условии, что производитель способен предложить достаточный ассортимент, узнаваемость бренда и рекламную поддержку, чтобы обеспечить его выживаемость. И таких производителей в дверях единицы. Если вы просто хороший и ответственный исполнитель — вам нужна качественная монобрендовая франшиза. Там вам четко скажут, что и как надо делать, а многое вообще сделают за вас, в том числе обеспечат трафиком.

Ирина Фитисова, ИП (Иркутск)
Менеджеры по продажам лучше знают товар и, соответственно, более качественно могут проконсультировать клиента.

Игорь Петрушов, ИП (Чебоксары)
Есть такая идея, что если ты продаешь всем, то ты не продаешь никому… Это в плане того, что нужно ориентироваться большей частью на определенную ценовую категорию и на одного-пару производителей. Это даст возможность более тесно взаимодействовать с поставщиком, передавать ему через обратную связь пожелания рынка и иметь более глубокое информационное представление о продаваемом товаре, что даст возможность не морочить голову «не вашим заказчикам», которым нужен другой товар не из вашего сегмента.

Антон Полубинский, Portalle (Барнаул)
Все зависит от сегмента. В премиум достаточно одного бренда с широкими возможностями.

Мультибренд

Артем Бинда, «Двери Оптом» (Минск)
Бренд — хорошо, несколько брендов — еще лучше! Чем шире ассортимент товаров (цена, качество, материал, отделка), тем больше шансов удовлетворить потребность покупателя. Есть конкретные примеры даже этого года об объединении в одном магазине 2 – 3 брендов межкомнатных и входных дверей.

Сергей Ледовских (Москва)
На самом деле, факторов много, начиная от узнаваемости и качества бренда и заканчивая территорией, но однозначно мультибренд, особенно если в регионе России, так расширяется спектр предложения и повышается конверсия.

Руслан Тайгибов, «Стандарт» (Пенза)
Развитие информационных технологий привело к тому, что люди ищут большой ассортимент и наличие. Необходимо выгодно отличаться от крупнооптовых баз широким ассортиментом.

Константин Веников, «Сударь» (Челябинск)
Думаю, зависит от сегмента, в котором представлен продукт. В сегменте среднем и выше эффективнее всего тесное взаимодействие с архитекторами и дизайнерскими агентствами. Это даст хороший профит и обеспечит интересными работами (проектами). В сегменте побюджетнее, думаю, можем достичь точки ухода на маркетплейсы, хотя, конечно, не весь рынок. На сегодня интернет-магазины неплохо торгуют «металлом» низкой ценовой категории. А остальное пока что просто в шоу-румах и торговых комплексах строительных и отделочных материалов.

Владимир Кутнов, «Двери Мечты» (Саратов)
Фабрика может изменить условия по монобренду, закрыться или открыть свою розницу. Мультибренд — сам решаешь что и как.

Наталья Дугушкина, «Центр Дверей» (Чебоксары)
Наличие разных поставщиков дает клиенту и магазину массу преимуществ: лавирование в модельном ряде, разнообразие цветов, нестандартные габариты, спецзаказы и, конечно, разное ценообразование.

Анатолий Косарев, «Портал» (Краснодар)
Я считаю, что мультибренд расширяет рамки целевой аудитории, позволяет тебе быть более гибким в условиях кризиса, легче расширять или обновлять линейку, взял пару позиций из разных фабрик — и вот новая коллекция. Меньше требований к брендбуку от партнеров. Можно экспериментировать, сделал выставку — не зашло, обновил или полностью убрал. Так и менять сегмент или добавлять новый, мультибренд позволяет закрыть все сегменты, если есть возможности (размер шоу-рума, финансовые возможности, размер склада и т. д.).

Вячеслав Рязанов, «Хорошие Двери» (Санкт-Петербург)
Монобренд всегда оформлен правильно, вызывает больше уверенности в продукте и, следовательно, больше покупок.

Анна Савченко, Evrodom (Санкт-Петербург)
Двери подбирают к интерьеру, важно найти нужную модель, текстуру и цвет, бренд уходит на второй план. Не всегда это возможно сделать с ограничениями только по одному бренду. Покупателю нужен выбор.

Екатерина Татаринова, ИП Говоров (Липецк)
Редко сейчас можно найти такой бренд, с которым возможно долгосрочное комфортное сотрудничество. Некоторые производители ведут жесткую политику не в пользу партнеров и порой встает выбор: прогнуться (точнее не скажешь) или распрощаться. Неизвестно, что из этого выйдет себе дороже.

Игорь Корюхин, «Стальная Линия» (Калининград)
В режиме монобренда работать не только невыгодно, но и опасно. Невыгодно с той точки зрения, что заказчику нет возможности предложить вариативность ценовой категории по конкретно понравившейся модели и цвету или попросту заказчик хочет то, чего данный производитель не изготавливает, и уходит к конкуренту.
Опасность состоит в том, что ты не знаешь, какую дурь курят конкретные манагеры твоего производителя. Сегодня они решают, что тебе вдруг срочно понадобится произвести замену чуть ли не 100% выставки, хотя для этого объективно нет необходимости. Завтра эти креативные ребята считают, что в твоем городе надо открывать еще магазины, руководствуясь гениальной логикой: «два магазина, объем продаж умножаем на два, три и так далее». Можно подумать, что количество платежеспособных граждан тоже начинает магическим образом расти!
Ну или совсем интересный поворот событий: ты работаешь в монобренде, а умный манагер подписывает контракт на поставку твоему прямому конкуренту, причем конкурент работает в мультибренде и ему совершенно ничего не стоит демпинговать и медленно убивать твой бизнес.