2021 год прошел под лозунгом оптимизации, которая не завершится и в ближайшие годы. Потребность в изменении и улучшении всех процессов, связанных с установкой дверей, появилась на фоне пандемии. А процессов этих оказалось немало. Особенно в работе сервисных служб.
Проблемы появились из за увеличения спроса при сохранении качества работы. Нишу, где уровень выполняемых работ был низким или удовлетворительным, занимали те, кто в период пандемии не смог продолжить свою деятельность из за резко упавшего спроса. Кто то вернулся на малые или большие родины, кто то вовсе сменил род деятельности. Когда уровень заказов стал приближаться к доковидным и эконом сегмент потребовал установщиков, то его заняли те, кто всегда выполнял свою работу качественно. Увеличившаяся таким образом нагрузка заставила всех заняться улучшением всех своих процессов. И если в самой установке межкомнатных дверей улучшать особо нечего, то в работе сервисных служб модернизировать оказалось можно много чего. Это и грамотное распределение заказов, и общая систематизация процессов, и налаживание коммуникации и т. д.
Что касается устанавливаемой продукции, то в 2021 году продолжается тенденция к подготовке дверей на производстве — врезка фурнитуры, запил коробов и т. п. Это как минимум позволяет выполнять работу по монтажу дверей быстрее, как максимум — качественнее. Однако не всегда в погоне за трендами производители выдают качественную продукцию, что приводит если не к полной остановке работы на конкретном заказе, то к ее замедлению. В это же время дверные фабрики стали чаще обращаться к монтажникам за обратной связью, и это, наверное, тоже следствие меняющегося рынка. Связь эта не всегда прямая, обычным делом является обмен информацией в формате установщик-магазин-производитель. И именно коммуникация с магазином, который занимается продажей дверей, и мастером, который их устанавливает, является ключевой связью. Если раньше даже крупные розничные сети не хотели связываться с услугой по установке дверей, то сейчас даже маленький магазин у дома и его менеджер знают, что продать дверь без замера и установки гораздо сложнее, чем с ними. И это тоже следствие пандемии 2021 года и падения общего спроса, из за чего увеличилась конкуренция и сервис стал ощутимым конкурентным преимуществом.
Говорить о растущих ценах на расходные материалы и оборудование для установки дверей особо не приходится. Хотя в 2021 году этот рост можно назвать рекордным, но цены растут всегда и на все. В данном случае просто пришлось всем отреагировать быстрее — поднять цены на услуги и найти возможность обеспечить себя всем необходимым по приемлемой цене, чтобы прайс на установку не был «космическим». Раньше можно было зайти в строительный гипермаркет и что то для работы купить там, теперь же нужны централизованные оптовые закупки.
Вернуться к списку статей
