Игорь Ставский, директор «Ваши Двери», Бобруйск

Рынок Беларуси нестабилен и абсолютно непредсказуем, т. к. даже предположить невозможно, какой новый закон «для поддержки» предпринимателей выйдет завтра, есть ощущение, что законы принимаются людьми, очень далекими от проблем торговли и ценообразования. Закон обкатывается уже после принятия, дорабатывается и правится. А как же свободный рынок, где количество регулируется спросом-предложением, а цены регулируются только здоровой конкуренцией и где государственное участие необходимо только в контроле алкоголя, оружия, медикаментов и наркотиков… Вот наш с вами жизненный пример: если я подниму цену хотя бы на 5 рублей за комплект межкомнатных дверей, то, скорее всего, клиент, не выслушав ответ, уйдет в другой магазин, легко подсчитав, что на 5 6 комплектах потеряет 25-30 рублей. И сколько надо профессиональных усилий для того, чтобы покупатель не ушел?! Это не только обаяние менеджера, но и, к примеру, бесплатная доставка, быстрое выполнение заказа и установка и даже предложение чая или кофе, и эти 25-30 рублей как достойное вознаграждение нам за такую работу и благодарность покупателя. Про эти деньги никто через месяц-другой и не вспомнит, а отношения и положительные эмоции остаются очень надолго. Следовательно, нужны ли здесь какие то регулирующие законы?

Не открывайте дверь, которую не в силах закрыть!

Причины, влияющие на ухудшение развития рынка дверей в Беларуси
1. Директива №  10 «О недопустимости роста цен» была принята для быстрого и жесткого регулирования цен.
2. Постановление № 713 для регулирования цен на товары.
3. Дестабилизация рынка, вызванная развернутыми международными экономическими санкциями со стороны Запада и, как следствие, разрыв логистических цепочек в экспорте готовой продукции и импорте составляющих для изготовления дверей, в том числе и запасных частей к импортным станкам. Это касается в большей степени производителей и крупных оптовиков.
4. Нестабильность курса национальной валюты и, как следствие, рост цен.
5. Уменьшение строительства жилья в 2023 году. По данным экономической газеты, на 14 % по сравнению с прошлым годом (хотя в государственных планах на 2023 год заявлен рост строительства жилья).
6. Уменьшение уровня доходов и в целом уровня жизни, когда цены медленно растут, а зарплаты остаются прежними. Это видно по опусканию дверного рынка в дешевый сегмент и увеличению кредитного спроса.
7. И самой серьезной для рынка дверей, по крайней мере, для провинциальных городков, является опасность закрытия границ в Польшу и Прибалтику, что приведет к сложности выезда на работу и, возможно, потере работы водителей-дальнобойщиков. А они на сегодняшний день являются основными заказчиками дверей в моем салоне-магазине, это приблизительно 5 6 заказов из 10!

Пессимист — это человек, который жалуется на шум, когда ему в дверь стучится удача

Теперь о положительных моментах на рынке
1. В связи с санкциями появился новый ориентир на импортозамещение.
2. Постоянное обновление сегмента дверей под покупательский спрос, появились недорогие, красивые и достаточно качественные двери, как входные металлические, так и межкомнатные.
Объявление: «Бью дизайнера, недорого». Подпись: установщик Василий
3. Производители и крупные оптовые компании стали более лояльны к дилерам и мелким оптовикам, все подвелось к лозунгу: лучше, больше и быстрее.
4. Цены на двери стали подниматься только в крайних случаях, например, при значительной инфляции.
5. Банки стали более лояльны к кредитованию покупателей, стало меньше причин в отказе кредитования, появилось много выгодных банковских продуктов по этой теме.
6. Внедрены разные прогрессивные виды оплаты за товар. Например, в салоне-магазине может не быть традиционного кассового аппарата, вся касса находится в электронном виде, что экономит деньги и упрощает работу.
7. Стали более активными продавцы, ранее не проявлявшие себя активно.

Только сядешь поработать — обязательно кто нибудь разбудит

Вывод
Надо идти в ногу со временем, меняться самому и менять подходы к продажам. Пересматривать отношения с клиентом, искать новые методы продаж, улучшать качество обслуживания. Не забывать своевременно обновлять ассортимент и расширять его, рассмотреть вопрос предложений по кредитованию клиента и оформлению кредитования на месте, посещать производства и крупных оптовых партнеров для более глубокого ознакомления с продуктом, который продаете. Эффективно писать рекомендации на эти предприятия: что вам не нравится или о том, что надо изменить, ведь совместно можно что то сделать новое и интересное.
Помните, что «кризис» с китайского языка переводится как возможность. Желаю вам мира, устойчиво растущего дохода и новых возможностей!

У нас нет ключей от счастья и удачи — ищите у себя на связке!