Оксана Смирнова, исполнительный директор ГК BRAMEX, Москва

Нет хуже ничего, чем ждать и догонять, —
Так утомительно всё это и тревожно!
Но, постаравшись, можно всё таки догнать,
А в ожидании ускорить что то сложно…
Николай Балуев

На мой взгляд, выражение «ждать и догонять» отчетливо отражает тренд 2023 года на рынке входных дверей. Коммерсанты ждут двери, производители экстренно догоняют свои объемы до спроса. Схожая ситуация уже была в «ковидный» год, когда на рынке из за изоляции в начале года невыбранный объем спроса сжался и выстрелил в середине третьего квартала, а на четвертый пришелся пик. Вот тогда все производители догоняли свои объемы до уровня спроса, разгоняли производственные мощности и нагоняли ушедший по объективным причинам персонал, а мы, коммерсанты, ждали и ускоряли, что могли, из сложно сложившегося.

Откуда же в 2023 году взялся неудовлетворенный спрос? И вроде бы кризис на дворе…

2023 год начали с хорошим подспорьем от активно оформленных ипотек в 4 м квартале 2022 года по «последним» объявленным льготным ставкам. Хочу отметить, что до февраля 2022 года активность выдачи ипотек стимулировала нашего клиента на покупку входных дверей в интервале ориентировочно 3 6 месяцев после оформления ипотеки. Сейчас же корреляция отражает интервал до 3 месяцев. Клиент стал быстрее принимать решение, ибо реальность неустойчива и надо успеть сегодня, ведь завтра может быть дороже / сложнее / инфляция / мобилизация / изоляция… В результате сложившаяся неуверенность нашего клиента в завтрашнем дне еще несколько раз за первое полугодие послужила драйвером роста оформленных ипотек «вот теперь уже совсем с последними» льготными ставками. И именно поэтому с июля мы увидели этот отклик на своих продажах.
В итоге клиент разгоняет спрос, коммерсанты с энтузиазмом начинают угождать своему клиенту, а производители активно обеспечивать. Правда, как и в 2020 году еще не догнали свои объемы до уровня спроса из за отсутствия персонала по понятным причинам прошлого года, но все же ситуация развивалась по спирали. Пока градиент изменений не повысил выход из строя крупнейшего производителя и высвобождения огромной доли заказов в моменте. Производители с радостью перераспределили заказы, и с июня мы получили удвоенный, а где и в пять раз увеличенный срок производства. Коммерсанты были вынуждены ждать и убеждать клиента, что тоже надо подождать. Уличные двери сейчас находятся на пике спроса, а сроки производства — на декабрь 2023 — февраль 2024 года.

Но эксперты обещают в 4 м квартале падение спроса на ипотеки на 30 %, это означает, что клиентская активность, вероятно, упадет в ноябре больше обычного, как раз тогда, когда уличные двери будут готовы.

Очевидно, что потери понесут все: и производители от потери лояльности своих партнеров, и коммерсанты от потери клиентов, и клиент от смещенных сроков ремонта. Выиграет сейчас тот, кто все таки старается догнать и в ожидании ускориться. Важно всем найти клиентооринтированные решения. Ведь наверняка даже после снижения спроса на ипотеку будет введен новый драйвер в нашу строительную индустрию, она сама является тоже драйвером экономики страны. И вновь рынку активно понадобятся входные двери.

И тогда, возможно, будут у нас довольные клиенты, дождавшиеся коммерсанты и мощные производители.