Молодые предприниматели-дверники поделились с ДвернымДелом мыслями о бизнесе, дверной отрасли и планах на будущее

«Потенциал рынка не безграничен и скоро он насытится»
Михаил Скородумов, директор Сети дверных салонов «Хорошие двери» (Череповец)  

Старт
До 2008 года у нас была сеть салонов мобильной связи – 5 точек в разных районах города. Я вошел в этот бизнес в период его роста, а к 2008 рынок был уже настолько конкурентен, что мелкие игроки начали закрываться. С одной стороны, поле захватывали такие крупные компании, как Евросеть и Связной,  с другой –  ударил кризис и вся отрасль сильно упала. Поэтому мы приняли решение заняться другим бизнесом.
Еще работая с мобильной тематикой, мы решили параллельно развивать резервное направление. Достаточно долго изучали расклад, взяли в аренду очень интересное помещение в центре города у рынка в 78 квадратных метров. Для хороших продаж важно место, а у нас было 100% попадание: у торговой точки была очень высокая проходимость.
Вначале нас заинтересовал мебельный сектор и мы хотели по франшизе открыть сеть салонов диванов. Но оказалось, что этот бизнес-проект требует слишком много финансовых вложений и большой торговой площади. Поэтому мы передумали и создали фирму по продаже  дверей.
В первое время список партнеров был небольшой. Около года мы работали с компаниями ГК «Бекар», «Потенциал Плюс», ПО «Одинцово» (ТМ VERDA) по межкомнатным дверям, а также продавали металлические двери от одного местного производителя.
Через год список партнеров пополнил Оникс. У нас на территории магазина был склад, и мы быстро под заказ привозили то, что было нужно клиентам. В это же время мы взяли в аренду еще одну точку в другом районе города и там сделали выставочный зал, еще через полгода открыли третью точку такого же формата в месте с хорошей проходимостью. Через два года мы расширили модельный ряд такими торговыми марками, как Луидор, Alexdoor, Varadoor, Mario Rioli, более представительным  стало предложение от VERDA. Через 2,5года мы открыли четвертый  магазин, а полгода назад открыли пятый-в самом центре города.  Это район Череповца, где расположены торговые точки многих дверников.
В середине 2010 года мы также открыли большой склад на 350 метров,также запустили интернет-сайт. Сейчас на этой площадке у нас находится большая складская программа по хитам продаж межкомнатных и стальных дверей. Кроме того, у нас четко отлаженная транспортная сеть поставок: машины по маршруту Москва – Череповец курсируют постоянно, так как мы напрямую работаем со столичными и ульяновскими производителями.
Мы принципиально сделали ставку на большое количество партнеров, так как считали эффективным работать на ассортименте. Мы могли предложить клиенту обширный выбор. Это вызывало вопросы у некоторых партнеров. Многие советовали выбрать одного-двух производителей и работать с ними по полному объему. Так делали практически все местные игроки. Но мы пошли своим путем, который со временем доказал свою эффективность.
Мы также осознанно сделали ставку на компании, производящие двери хорошего качества в среднем сегменте. Дорогих моделей в нашей раскладке нет. Мы планировали с ними сотрудничать, но у них были свои очень жесткие требования к салонам, к складской программе, а во время кризиса мы не могли себе это позволить. Кроме того, в тот период спрос на дорогие двери у нас в регионе был небольшой.
Очень долго нашей целью было открытие в городе магазина большого формата. Раньше магазины такого уровня в нашем городе были особо не приняты. Практически весь дверной бизнес был представлен компактными салончиками и магазинчиками. В марте-апреле нынешнего года мы планируем открыть салон площадью в 270 квадратных метров. На врезке в салоне намерены представить 200 моделей межкомнатных дверей, и около 40 металлических. Кроме того, мы хотим развить дополнительное направление и представить в салоне паркет и ламинат.
Принципы
Мне 30 лет, окончил Череповецкий государственный университет  по специальности обработка металла давлением, инженер-технолог.
Мы работаем вместе с супругой. У нее высшее экономическое образование. Так что у нас семейный бизнес.
Мой основной принцип ведения бизнеса – главное, чтобы был качественный товар, не гнаться за дешевкой, дорожить доверием клиентов.
Рынок
Конкуренция на рынке возросла бешено. В последние два-три года к нам активно заходят люди из других регионов.  С одной стороны, если они приходят, значит есть куда, с другой, очевидно, что потенциал рынка не безграничен и скоро он насытится.
Когда конкуренция так растет, на первое место выходят не цена, а разнообразный модельный ряд, качество сервиса. Приходится много времени тратить на разработку фирменного стиля, сайта, ассортимент и расстановку товара, чтобы привлечь покупателя, сформировать у него хорошее впечатление.
Прогноз
В качестве тенденции я назвал бы постепенный уход с рынка ламинированных дверей. Спрос на них минимальный, так как покупатели экономсегмента постепенно переориентируются на ПВХ.Разница в цене между ними не очень высока, но двери с покрытием ПВХ более удобны и долговечны в эксплуатации.  Если клиенту нужно качество и фактура, у него есть деньги и он хочет получить красивый интерьер, то он предпочитает покупать натуральный шпон. А, если на натуральный шпон денег не хватает или нужна конкретная текстура и цвет материала, то наилучшее предложение на сегодняшний день-это ЭКОШПОН.

«Главное быть непохожими на других. Это работает!»
Марат Накипов, учредитель компании «DORIAN.RU Двери и Паркет» (Москва)

Старт
В 2009 году московский рынок дверей выглядел достаточно медленным и неразвитым, по сравнению с другими сегментами столичного рынка. Было очевидно, что его потенциал не реализован и есть хорошие возможности для того, чтобы достичь успеха. Поэтому мы и обратили на него внимание.
На тот момент у меня уже был небольшой опыт вхождения в дверной бизнес, но основные знания все-же касались маркетинга и интернет-рекламы. Мой будущий партнер, Алексей Ледовской, также имел опыт работы в компании по производству входных дверей, но на момент наступления кризиса работал в строительной отрасли. Разумеется, в кризис вся стройка встала, и он оказался перед выбором – снова устраиваться на работу или попробовать начать собственный бизнес. Он предпочел второй вариант.
Начали мы с относительно недорогой продукции, но практически сразу поняли, что в Москве интереснее и перспективнее  заниматься  премиум-классом. Честно говоря, переломить себя, отказаться от продажи всех дверей и сосредоточиться только на дорогих  моделях, психологически было достаточно сложно. Но нам помогло понимание, что продавать двери от 15-20 тысяч рублей, если рядом с ними стоят дешевые, практически. Поэтому мы заставили себя урезать ассортимент и …. оказались в выигрыше! Сейчас объем продаж в целом по сети у нас составляет 1,5-2 тыс блоков в месяц. Сначала работали только с известными российскими производителями: Александрийские двери, Софья, Волховец. Потом постепенно стали работать и с итальянскими фабриками.
Нестандартным решением было и ограничение количества поставщиков - до 4-5 фабрик. Мы пошли на это осознанно. Во-первых, в России не так много производителей, которые работают в премиум сегменте, так что выбрать было не сложно. Во-вторых, мы поняли, что представление большого количества брендов с различными стандартами на одной площадке, вызывает сбои на всех уровнях реализации продукции: сложно производить обучение по разносортной продукции, оказывать качественный сервис. Для нас было важно, чтобы наши сотрудники идеально знали продукцию партнеров и специфику работы с ней.
Не исключаю, что отказ от большого ассортимента временно сказался на объемах наших продажах. Возможно, если бы мы продавали двери 10-15 фабрик, как многие в Москве, то зарабатывали бы больше… Но тогда бы нам пришлось отказаться от наших долгосрочных целей в угоду сиюминутному заработку. 
Другое трудное решение – формат магазинов. Первоначально мы открыли салон площадью 50 метров, но практически сразу поняли, что в этом формате двигаться тяжело и, рискнув, открыли магазин на 300 квадратных метров в отдельно стоящем здании. Первые 2 месяца работы показали, что  мы не прогадали и решение оказалось удачным. Через год мы открыли второй салон такого же метража на другом конце Москвы. На сегодняшний день у нас их 6. Пять площадью по 250 - 300 квадратных метров и один поменьше.
В 2012 году мы опробовали новый формат – открыли  большой шоурум в крупном торговом центре, качественно отличающийся размерами и качеством оформления выставки от всех наших конкурентов на этой площажке. Результаты очень положительные, и мы планируем реализовать подобные проекты еще в нескольких ключевых торговых центрах Москвы.
Принципы
По образованию я юрист - закончил Московскую государственную юридическую академию в 2000 году. Но после этого работал в интернет-холдинге Rambler – как раз в то время, когда у нас в стране происходила интернет-революция. С тех пор моя жизнь была тесна связана с интернет-технологиями.
Идея открыть компанию «Dorian» у нас с партнером родилась практически одновременно. Отсутствие большого опыта в дверном бизнесе в нашем случае, сыграло положительную роль. Мы смогли взглянуть на рынок свежим взглядом и найти нестандартные инновационные  пути развития. Например, мы открыли цех по врезке фурнитуры и стали предлагать российские двери полностью подготовленными к установке. Напомню, в то время, большинство фабрик поставляло двери практически в виде полуфабрикатов, подразумевалось, что все операции по врезке фурнитуры должны производится дома у клиента, непосредственно при монтаже. Для итальянцев, например, это полная дикость – в России многие покупатели тоже уже начали это понимать. За счет хорошего объема продаж мы смогли добиться низкой себестоимости этой операции и идея имела успех. 
Впоследствии, это стало нашим жизненным кредо:  быть не похожими на других, стараться делать что-то новое, не копировать, а  придумывать что-то свое. А большой опыт работы с интернет-технологиями позволил максимально эффективно использовать в нашей работе самые современные и эффективные маркетинговые инструменты.
Рынок
Московский дверной рынок сильно меняется. После кризиса 2008 года все живут в ожидании каких-то тектонических перемен.  Качество розницы изменилось радикально.  Она становится все более качественной. В столице стало много нормальных магазинов, помимо итальянских салонов. Фабрики также стали обращать на качество представления своей продукции в розничных точках намного больше внимания. Некоторые производители, такие как Barausse и Александрийские двери,  сами выходят в розницу, открывая в Москве свои фирменные салоны.
 В тоже время, за  последние 3 года в торговые площади в Москве и розничными игроками и производителями было  вложено слишком большое количество денег.  Можно сказать, что идет своеобразная «гонка вооружений», причем, траты не всегда продуманны.
Прогноз
В перспективе, думаю, в Москве мы откроем еще 2-3 салона максимум – возможно в ключевых торговых центрах. Больше расширять сеть продажи дорогих дверей в столице не имеет смысла.  Далее нашей ключевой задачей будет не количественный, а качественный рост. Дверь – это сложный инженерный продукт и заказ проходит множество этапов: от замера до послегарантийного обслуживания. Никто до сих пор на рынке не добился того, чтобы получить массового довольного дверной продукцией заказчика. Кто первый сможет этого достичь на рынке продажи дорогих дверей – тот получит серьезное конкурентное преимущество. Так что путь к успеху на ближайшее время: качественный сервис, минимизация ошибок, лояльность обслуживания клиента на каждых этапах.
Также мы планируем экспортировать нашу бизнес-модель, выдержавшую испытание самым сложным и конкурентным московским дверным рынком, в российские регионы. И в ближайшее время собираемся сделать очень интересное предложение предпринимателям, которые хотят поработать на региональных дверных рынках на совершенно новом уровне.

«Будущее за производителями, идущими в ногу со временем»
Лариса Зубарева, индивидуальный предприниматель, салоны "SOFIA", "Элитные двери" (Уфа)

Старт
Самостоятельно я работаю не так давно – с декабря 2010 года. За плечами  огромный опыт работы заместителем у человека, который более 20 лет работал на дверном рынке в Башкортостане и являлся «первопроходцем» в дверном бизнесе в нашем регионе. Он был дилером многих крупных российских производителей дверей, таких как «Краснодеревщиик», «Волховец», «Софья», «Дера», представителем многих фабрик Италии и Испании, а также продвигал малоизвестные бренды в более дешевом сегменте. В разных городах Башкортостана были мультибрендовые салоны. Впоследствии часть бизнеса вместе с опытом перешла ко мне. В 2010 году это был один мультибрендовый салон. В 2012 году я открыла второй, фирменный салон партнера.
Принципы
Мне 34 года. Я родилась в  г. Димитровграде Ульяновской области, окончила Ульяновский Государственный Политехнический Университет. В Уфе живу 10 лет.
Моими жизненными принципами являются честность, порядочность, справедливость, преданность. Я всегда стараюсь их придерживаться и требую этого от своих сотрудников. Для меня очень важны теплые и доверительные отношения внутри коллектива. Мои коллеги очень поддержали меня на первых порах ведения самостоятельной работы – ведь именно в декабре 2010 года я ожидала рождения ребенка и была очень увлечена столь важным событием. Сейчас я воспитываю сына, занимаюсь любимым делом, стараюсь все время быть в движении, ведь движение – это жизнь.
Рынок
К  2010 году многое поменялось на рынке в целом, в отношении людей к товару  и его качеству. Покупатель стал более образован, скептичен и требователен. Он требует качества, индивидуальности, хорошего сервиса. Люди хотят  покупать быстро  и  в то же время претендуют на особое к себе отношение. К каждому клиенту необходим индивидуальный подход. Поэтому мы очень тщательно выбирали партнеров для сотрудничества. В частности, акцент был сделан на  компанию  «Софья», продукция которой отвечает запросам современных покупателей, а фабрика оказывает партнерам хорошую поддержку.
Рынок Уфы очень специфичен. Как-то исторически сложилось, что дверной рынок изобилует дверьми ульяновских фабрик. Очень широко представлен ассортимент многих российских фабрик, предлагающих двери экономичного и среднего сегментов. Мы же нацелены нести в массы лучшее – стиль, качество, индивидуальность, удовольствие от приобретаемого товара на долгие годы…
Прогноз
Будущее на рынке за производителями, идущими в ногу со временем, использующими новые технологии,  которые помогают улучшить обслуживание покупателей. На мой взгляд, все больше будет развивается торговля через Интернет. Будущее за конкурентноспособными, не стоящими на месте, а постоянно самосовершенствующимися, улучшающими качество жизни покупателей.