2014 год для России был непростым. Чтобы узнать, как его закончили дверные компании, и что изменилось на рынке, а также чего ждут от 2015 года, редакция задала ряд вопросам экспертам дверного рынка.

Владимир Пономарев, директор по маркетингу фабрики межкомнатных дверей dariano (Ульяновск)
В целом 2014 год прошел стабильно, без резких взлетов и падений. Стоит отметить, что Краснодарский край второй год подряд лидирует по объемам жилищного строительства (около 8%), опережая Московскую область и Санкт-Петербург. Возросло число частных гостиниц и частных владений среднего и высокого класса, что связано с возрождающимся интересом к отдыху на южном побережье. Но в ближайшее время у рынка неоднозначные перспективы развития. С одной стороны, вырос спрос на недвижимость, с другой – средний чек на межкомнатные двери при стабильных продажах показал низкий рост. Связываем эту особенность, в первую очередь, с высокой конкурентной средой и тендерными заявками на коммерческую недвижимость, при которых стоимость комплекта может варьироваться от желаний госзаказчика. Наряду с падением производства у российских фабрик в последнем квартале 2014 года, уменьшился ввоз импортной продукции, в первую очередь, из Беларуси и Италии из-за нестабильной ситуации с валютой.
В 2015 году рынок сократится (рынок ЮФО – на 10-15%), в первую очередь, это будет связано с нестабильной работой многих отечественных производителей, но точные масштабы предсказать пока сложно. Более полную картину мы сможем получить ко второму полугодию 2015 года. Основные тенденции развития рынка будут направлены на открытие фирменных салонов и брендирование существующих точек продаж, особенно в сегментах Middle (от 15 до 30 тыс. руб.) и Lux (свыше 45 тыс. руб.), построение качественной системы сервиса, обучение персонала, особое внимание будет уделяться постпродажному обслуживанию.
Подводя итоги работы 2014 года в ЮФО, можно выделить несколько важных решений, которые принесли положительный результат. Во-первых, заключение соглашения на открытие в Грозном одного из самых больших салонов dariano. Во-вторых, наши партнеры открыли фирменные салоны во всех стратегически значимых городах: Ростов-на-Дону, Пятигорск, Новороссийск, Сочи, Краснодар. В-третьих, активное развитие республики Дагестан, как одного из ключевых регионов фабрики.
Какая бы ни была финансовая ситуация в стране, стратегия должна оставаться неизменной: для нас это реализация качественного продукта через сеть фирменных салонов, грамотно развивающих торговую марку и предлагающих полный спектр услуг для покупателя.

Мария Чубарова, заместитель генерального директора компании «Европан Дверь» (Москва) Думаю, что в целом кризис отразился и отразится на всей отрасли, но в каждом регионе по-своему. Пока что серьезных изменений мы не видим, поскольку прошло мало времени. Скорее всего, итоги можно будет подводить в марте-апреле 2015 года.
2014 год был крайне нестабильным по продажам и для нашей фабрики характеризовался резкими скачками, связанными даже не столько с потребительским спросом, сколько с нестабильной политикой некоторых дистрибьюторов. Розничные операторы при этом либо совсем сокращают издержки, либо, наоборот, улучшают качество выставок, расширяют товарную матрицу, стремятся к улучшению качества обслуживания и сервиса. Однако и они говорят о скачках в продажах и нестабильности всех процессов.
Представительство на Юге кардинально отличается от своих коллег в ЦФО системой построения структуры продаж, управления бизнесом и стратегическими решениями. Наши партнеры на юге сделали ставку на развитие собственной розницы и минимизировали оптовые продажи.
Полагаю, что юг будет находиться как минимум не в отрицательной динамике, прогнозирую это на основании тех процессов, которые намечаются в обществе. Вообще давать прогнозы сейчас крайне затруднительно, слишком много не зависящих от производителя факторов могут повлиять на спрос или отсутствие такового. Очень многое зависит от экономики страны, от стратегии правительства по отношению к развитию регионов, от ипотечной политики, от уровня инфляции, а так же в целом от уровня жизни населения.
Считаю, что оптимальные стратегии развития компании в изменившихся условиях – это оптимизация производства, изменения системы планирования, активное развитие, упор на качество продаж в рознице, работа с регионами и партнерами-нерезидентами. Наши цели на начало 2015 года – это улучшение и расширение ассортимента, комплектация (опционно) нашей продукции качественной фурнитурой, активное внедрение новых позиций.

Павел Третьяков, директор компании «Дверной регион» (Азов)
Я занимаюсь только входными дверями и могу отметить, что на них был повышенный спрос в прошедшем году. Ситуация на рынке с начала года почти не изменилась: новых сильных игроков не заметил, да и старые тоже никуда не делись. Но пропали и закрылись некоторое количество мелких магазинчиков, которые работали первый-второй год. Причем, закрылись, оставив после себя долги перед клиентами и поставщиками. Наступающий кризис делает естественный отбор, даже еще не наступив, одним своим ожиданием.
Скажу честно, этот год я не сильно следил за судьбой конкурентов и коллег. Были амбициозные планы повысить продажи от 30 до 50%, план выполнили и перевыполнили. Вырос и средний чек. Ассортимент расширился совсем чуть-чуть, но сильно изменился: новые рисунки, новые цвета, новые технические решения. Клиент требует постоянных изменений: те модели, которые были в начале года «в тренде», сейчас еле продаются со скидкой.
Перспективы развития рынка не ясны, это касается не только собственного бизнеса. Вообще не понятно, что завтра будет. В кризис выживут те, у кого нет кредитов и больших аренд. Выжил – занимай территорию. Пройдет кризис – собирай плоды. Осталось дело за малым: выжить, занять и собрать. Наш курс – на развитие, никаких сокращений затрат я не планирую, они у нас и так не раздуты. Наоборот, буду развивать фирменную торговлю в своем регионе. Планирую больше уделять внимание обучению персонала на всех уровнях, искать новые маркетинговые решения.
Во времена стабильного развития вырасти по сравнению с остальными очень сложно, все растут, и обогнать других не так просто. В эпоху перемен, то есть кризиса, это гораздо проще и эффективней. Многие уже начали искать более дешевые товары, я же, наоборот, буду делать ставку на более дорогой и качественный сегмент. Кто из нас окажется прав – покажет время.
Всем успеха, нас ждут незабываемые времена!

Владимир Глинский, директор Южного регионального представительства фабрики «Двери Океан» (Краснодар)
2014 год я бы не стал характеризовать как кризисный для дверной отрасли. Да, особого роста нет, скорее стагнация, а местами спад спроса, но в целом ситуация достаточно стабильная. Впрочем, наверное, это можно отнести и ко всей экономике страны. Соответственно вел себя и дверной рынок: за год не появилось ни каких-то ярких новичков, ни каких-то крупных банкротств. Кто-то рос, кто-то падал, но все это было достаточно логично и прогнозируемо и скорее вызвано их собственными усилиями и проблемами, нежели движением рынка.
Южное представительство фабрики «Океан» закончило этот год с результатом на уровне прошлого года. Хотелось бы достичь большего, конечно, но для нас этот год был наполнен проблемами и задачами, вызванными переездом фабрики на новую производственную площадку. Вследствие чего, конечно, были неприятные моменты и по качеству продукции, и по срокам исполнения заказов. Тем не менее, мы все эти вопросы уладили и в 2015 год входим с оптимизмом.
С точки зрения ассортимента наша фабрика в конце года предложила рынку расширение той линейки в среднем ценовом диапазоне, которая была давно востребована. Это новые модели в «Неоклассике» в шпоне дуба различных оттенков, новое более строгое стекло на всех классических моделях. Плюс к этому была расширена линейка «Модерн», и запущена новая коллекция «Оптима». Все эти продукты находятся в сегменте 10-13 тысяч рублей за комплект в розничных ценах, именно на их продвижении мы будем концентрировать свои усилия в наступившем году.
Несмотря на резкое повышение курсов валют, наше предприятие лишь незначительно скорректировало цены в пределах 7-10% с Нового года, благодаря усилиям по минимизации затрат, отсутствию кредитной нагрузки, а также запуску более производительного оборудования на новой площадке.
На 2015 год я смотрю чисто прагматично. Мы не будем делать никаких резких движений, я считаю, что мы как представительство и фабрика как производитель выбрали правильную стратегию и последовательно ее воплощаем. Предлагая рынку двери по средней цене, мы собираемся максимизировать свою долю рынка в регионе в самой «серединке» – как по деньгам, так и по количеству. Результат, который мы получим к концу года, будет зависеть на 80% от наших усилий и лишь на 20% – от конъюнктуры рынка. И если общее состояние экономики будет ухудшаться, значит придется больше и умнее работать, только и всего. Думаю, что нашим партнерам и клиентам стоит больше заниматься собственным предприятием, его проблемами и задачами, нежели следить за макроэкономикой – будет больше пользы.

Марат Шаманин, коммерческий директор компании «Дверимолл» (Сочи)
Прошедший год оказался непростым, не все ожидания оправдались. Думаю, что для дверного бизнеса Юга России были характерны те же тенденции, что и для остальных территорий. Наиболее насыщенным, конечно, оказался конец года. В ожидании спада продаж в связи с экономическими событиями мы все же зафиксировали активные продажи в декабре. Из дверных брендов удивила «Джеха». Очень уверенные продажи были обусловлены хорошим качеством и грамотной ценовой политикой. В результате они смогли заметно подвинуть конкурентов в экономсегменте за прошедший год.
Очевидно, что сложнее всего придется компаниям, ориентированным на импорт, прежде всего на рынке межкомнатных дверей. Пока нет единого мнения по поводу дальнейшего развития ситуации, и большинство игроков заняли выжидательную позицию. Торговым компаниям предстоит провести серьезную коррекцию своей коммерческой и ассортиментной политики. Мы же зафиксировали падение продаж в целом на уровне 20% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
Конечно, прошедшие события заставили нас скорректировать планы развития. Одну из неэффективных розничных точек было решено закрыть. Но при этом на рынке появилось достаточное количество интересных предложений, и их владельцы умерили свои финансовые ожидания. Во втором квартале мы планируем перенос магазина в один из таких подходящих вариантов.
Думаю, что каких-то позитивных открытий рынок межкомнатных дверей в 2015 году нам не принесет. В производстве высока доля импортных расходных материалов, поэтому себестоимость будет расти при падении платежеспособности. Все это в совокупности означает снижение объемов продаж. Мой прогноз – рынок в целом снизится на 10-15%.
Структура рынка входных дверей претерпит значительные изменения. Традиционно, здесь высока доля импорта из Китая в связи с наличием крупных импортеров. С падением валюты эта продукция стремительно дорожает, что особо значимо в экономсегменте. Разрыв в цене с российскими производителями сокращается при их более высоком качестве. Очевидно, что мы увидим серьезные изменения на этом рынке в ближайшее время.
При построении стратегии мы исходим из того, что данный кризис зависит уже не только от экономических факторов и будет довольно продолжительным, не менее года. Поэтому мы максимально вложились в товарный запас, в наиболее маржинальные позиции. При этом постарались максимально оптимизировать свои издержки. В планах по развитию оставили одну задачу – поиск подходящего места под аренду магазина взамен планируемого к закрытию.

Сергей Тарасенко, директор компании «ЛИДЕР», ТМ «АЛЬВЕРО» (Майкоп)
Новых игроков среди производителей межкомнатных дверей из массива на Юге не появилось. Пока кризис для нас только увеличил количество заказов, но в ближайшем будущем спрос должен снизится, так как считаем, что сейчас покупатели хотят зафиксировать стоимость дверей, а получить их через три-четыре месяца.
В 2014 году нами запущено в производство четыре новые модели и два варианта отделки. Объем производства вырос на 15% по сравнению с 2013 годом. Продолжилось развитие сети фирменных магазинов.
В 2015 году сильных потрясений не будет, так как финансовая нестабильность увеличила активность на рынке недвижимости, и было заключено значительное количество сделок купли-продажи. Но структура рынка начнет меняться, будут уходить неэффективные производители и продавцы. На рынке всегда будет остаточный и отложенный спрос, который удовлетворяют наиболее успешные компании, вытеснив тех, кто не способен обеспечить рост производительности.
Наша стратегия в кризис состоит из трех шагов:
1. Повышение производительности через работу с персоналом и увеличение проникновения бережливого производства в технологии и процессы.
2. Расширение ассортиментной матрицы.
3. Продвижение бренда.

Александр Ващенок, руководитель «Двери Зодчий» (Краснодар)
2014 год характеризуется положительной динамикой в дверной индустрии. Несмотря на «каникулы после олимпийской стройки», посткризисная стабилизация экономики, а затем начавшаяся турбулентность, послужившая причиной вброса денежных средств почти на все розничные рынки, дала о себе знать. В течение года в целом по рынку ощущалось постепенное увеличение среднего чека, закончившееся «бешеной» кульминацией в конце сезона по всем понятным политико-экономическим причинам. За исключением последнего месяца, потребитель в 2014 году был более вдумчивым при выборе двери. При этом чаще всего его вдумчивость была направлена не в сторону снижения цены, а в сторону поиска варианта, наиболее подходящего для него по ценностно-ориентированным критериям.
С точки зрения участников рынка, год оказался достаточно консервативным. Обошлось без серьезных структурных изменений. продолжилось развитие фирменной розницы. Так, уже большинство крупных российских игроков дверного рынка имеют фирменные монобренды практически во всех районах города/городов.
Также год отметился оживлением маркетинговой активности даже на уровне «дверных лавок». Сегодня даже небольшие предприятия пытаются настраивать работу с уличным трафиком, разрабатывают и внедряют инструменты web-маркетинга, проводят различные кросс-мероприятия. С одной стороны, это свидетельствует о достаточной зрелости розничной торговли, и выводу ее на качественно иной уровень. С другой стороны, очевидным представляется факт перенасыщения рынка ее участниками, и, как следствие, отмиранием части из них. Кто выживет в этой борьбе – покажет время!
Если говорить об итогах года для нашей компании в регионе, то мы более чем в два раза увеличили свое присутствие на рынке в количественном выражении; весьма удачно сориентировали клиентов на премиум-сегмент нашей продуктовой линейки и открыли два собственных фирменных монобренда, а также несколько фирменных монобрендов и секций наших партнеров. С точки зрения ассортиментной базы 2014 год запомнилс я расширением ассортиментного ряда «средний –», формированием продуктовой линейки категории «средний +», а также существенным увеличением числа опций к поставляемой нами продукции.
В условиях сегодняшней политико-экономической конъюнктуры в стране можно предполагать сужение рынка на 30% (впрочем, предполагать это стало ежегодной традицией), учитывая, что в целом динамика экономических показателей ЮФО более радужная, чем в иных федеральных округах. Напрашивается вывод, что участники рынка усилят конкуренцию между собой, то есть цена каждого клиента будет дороже для всех участников рынка.
На рынке межкомнатных дверей в 2015 году, вероятно, произойдет уменьшение среднего чека, в отличие от его роста в 2014.
Как и прежде на рынке входных дверей наблюдается покупательский отток из сегмента китайских входных дверей. Несмотря на имеющиеся попытки «русифицировать» китайского производителя, негативные ассоциации дают о себе знать. Как и раньше, самым востребованным ценовым сегментом будет «эконом/эконом плюс» (11-16 тыс. рублей).
Лейтмотивом нашего развития на рынке ЮФО в следующем году будет концепция «комплексного интерьерного решения». Комплекс включает в себя межкомнатные и входные двери, арки, раздвижные системы (межкомнатные перегородки), плинтуса, иные элементы оформления интерьера, полов, деревянных и металлических лестниц в едином цвете и стиле. Такой ассортимент дает больший люфт в управлении маржинальностью продаваемого товара. Именно это конкурентное преимущество предопределяет перспективу развития компании в регионе.

Екатерина Белоусова, исполнительный директор компании «Успех» (Ростов-на-Дону)
В регионе три основных игрока: розничные сети «Тук-Тук», «Двери и К» и «ДвериВелл», которые работали в обычном режиме. Если и произошло появление – уход новых мелких игроков, то оно никак не сказалось на основном дверном рынке ростовской области. Если судить по нашей компании, то в связи с кризисом в декабре 2015 года покупательский спрос увеличился на 30%.
В конце 2013 года в нашу сеть («Тук-Тук») влились несколько фирменных магазинов «Ростра-Двери». В 2014 году новые магазины были приведены к стандартам и требованиям нашей компании: произведен ремонт в салонах, пересмотрена торговая матрица, проведена замена и обучение торгового персонала. К концу года товарооборот в данных магазинах был увеличен в два раза, соответственно возросла прибыльность.
Одновременно была проведена крупная работа с давно существующими магазинами: в плане маркетинга и ассортимента, а также с персоналом. На основе анализа 2013-2014 годов было принято решение о закрытии низкодоходных магазинов, расположенных удаленно в малонаселенных пунктах.
Во второй половине 2014 года компания «Тук-Тук» запустила новый проект совместно с ТМ «Стендор». В конце января 2015 года в нашем шоу-руме прошла уже вторая выставка новой коллекции этой ТМ, на которую были приглашены потенциальные покупатели для отбора моделей в складскую программу. После первой выставки, мы успешно сотрудничаем с представителями дверного бизнеса из разных городов ЮФО.
Несмотря на положение дел в стране, конкуренция в розничном дверном бизнесе остается очень высокой, предложение превышает спрос. В связи с экономической ситуацией в России, падением курса рубля, замораживанием реальных доходов населения, ростом цен, тяжело делать прогнозы, так как ситуация по-прежнему нестабильная. Возможно, наступит период затишья, когда покупательский спрос сойдет на нет. Произойдет саморегулирование рынка: слабые игроки будут вынуждены свернуть бизнес, а сильные останутся. Собственники бизнеса придут к сокращению площади магазинов, минимизации расходов с целью окупаемости. Произойдет сокращение ассортимента до товаров группы «А», т.е. самых востребованных и покупаемых.
Рынок за российским производителем. В связи с падением курса рубля возникнет необходимость замены экономдверей, поставляемых на российский рынок из Китая, стоимость которых стала гораздо больше. Сейчас российский производитель выпускает двери, в основном, в среднем и выше ценовых сегментах, поэтому цена на такой товар либо неоправданно вырастет, либо он временно исчезнет с рынка.
В 2015 году планируем работать по принципу «меньше, но лучше». Сделаем ставки на качество обслуживания, на профессионализм персонала, на ассортимент и наличие его на складе.

Карен Аведикян, директор компании «Оптовик» (Краснодар)
2014 год прошел ровно, особых изменений в объемах продаж и составе игроков на рынке ЮФО не наблюдалось. Для нашей компании 2014 был годом роста. Это связано с тем, что мы входили в рынок, и каждый месяц для нас был новым как по объему продаж, так и по кол-ву клиентов. Прошедший год для нас был знаковым еще и потому, что мы открыли новый магазин, который стал лучшим по своему формату в рамках нашей сети (три магазина).
Сейчас на рынке стагнация. Это видно по продажам наших клиентов. Мы росли только за счет новых клиентов и увеличения ассортимента.
Юг России — это лучший регион для проживания по климатическим условиям, что заставляет людей со всей страны переезжать к нам. Благодаря этому растет потребительская способность, и мы надеемся, что именно поэтому экономический кризис коснется нас меньше всего. На мой взгляд, дверной рынок юга – это самый сложный и конкурентный рынок, и здесь будут выживать только самые целеустремленные и готовые работать «круглосуточно» люди и компании. Индивидуальный подход, умение находить компромиссы, гибкость и четкое понимание цели – вот успех производителей и дистрибьюторов в данном регионе
Прогноз на 2015 год, скорее всего, пессимистичный. Но, несмотря на это, считаю, что рост возможен благодаря более качественной работе. Законы природы очевидны – выживает сильнейший.

Ольга Голубчикова, директор «Первой дверной компании» (Краснодар)
Конец 2014 года ознаменовался высоким спросом на все товары, двери (как входные, так и межкомнатные) не стали исключением. В 2015 году мы, оптимистично, существенного спада продаж не ожидаем. Несмотря на специфическую экономическую ситуацию, потребительский спрос по-прежнему достаточно стабилен, и покупатель желает получать продукт и сервис высокого качества. Как показывает опыт, кризис является своеобразным испытанием для всех, но для малых предприятий в особенности. Наша компания продолжает следовать плану, в котором, в том числе, открытие нового дверного бутика (200 кв.м.) в середине года.

Лариса Черенова, глава представительства UNION в ЮФО (Краснодар)
В 2014 году на юг России пришли достаточно известные и сильные дверные компании. Это усилило конкуренцию и, несомненно, положительно отразилось на дверном бизнесе в целом. Все стремятся отойти от «рыночного» формата и максимально грамотно организовать бизнес-процессы. Расцениваю это как положительный фактор, так как все лучшее создается именно в честных конкурирующих условиях. Конец года был для всех компаний очень сложным, мы не исключение, но, несмотря на это, удалось удержать заданную планку и избежать проседания продаж по ЮФО.
Компания UNION помимо собственных розничных магазинов, имеет достаточно широкую дилерскую сеть во многих городах России и ближнего зарубежья. В 2014 году стартовал новый проект, было открыто официальное представительство компании в ЮФО, главный офис находится в Краснодаре. Цель представительства – обеспечить наиболее комфортные условия работы официальным дилерам, постоянным партнерам и розничным покупателям. Все наши действия нацелены на повышение продаж, расширение и усиление дилерской сети, но одной из основных миссий является эстетическая сторона. Нам важно, где и как представлена наша продукция, насколько правильно до покупателя доносится информация о ней. Несмотря на то, что представительство было открыто поздней осенью 2014 года, уже есть успешно реализованные проекты. Так, в начале текущего года открылись новые монобрендовые секции UNION в Краснодаре и Ставрополе,
Много внимания мы уделяем изучению потребительского спроса. На основании этих данных формируются новые коллекции, расширяется ассортиментный ряд, вводятся новые отделки. Это позволяет нам с оптимизмом смотреть в будущее, хотя, конечно же, трудности у нас такие же, как у большинства игроков рынка. Скачущий курс валют, очень осложняет работу многим компаниям, вводит в смятение покупателей. Чтобы стабилизировать спрос и обеспечить лояльность покупателей, мы пересмотрели цены в сторону уменьшения на многие категории нашей продукции. Рублевая фиксированная цена на итальянскую продукцию, поможет нашим покупателям чувствовать стабильность, т.к. зачастую двери выбираются по несколько недель и даже месяцев.
Многие отмечают, что в моменты кризиса очень сильно увеличивается требовательность покупателей, поэтому, безусловно, компании, отвечающие за качество своей продукции и обеспечивающие высокий уровень сервиса, будут всегда иметь приоритет на рынке.
На рынке входных дверей много крупных игроков, но и рынок огромен, практически каждая семья хоть раз в жизни меняла входную дверь. Несмотря на то, что все новостройки уже укомплектованы входными дверями, 80% жителей меняют их во время ремонта. Перспективы на рынке входных дверей всегда есть, задача нашей компании удержать свою долю. Как на рынке межкомнатных дверей, так и входных главный аргумент для покупателя – это соотношение «цена-качество».
Думаю, что рынок дверей может просесть по самым экономичным позициям, потому что жители юга России отличаются обстоятельностью. Если что-то делают, то качественно и надолго, пусть это немного затянется по времени, но зато потом это будет красиво и добротно.
В данных условиях нужно очень ответственно подходить к тому, чтобы укреплять доверие партнеров и покупателей к нашей компании. Именно это берем за основу и девиз на 2015 год. Мы не только продавцы, но и потребители, поэтому понимаем, что больше доверия к стабильным, известным компаниям, которые не исчезнут завтра, поэтому основная стратегия развития – это расширение дилерской сети на юге России и укрепление позиций среди наших постоянных партнеров, дизайнеров и архитекторов.