Сегодня изумительное время для того, чтобы меняться, становиться эффективнее. Действуй - и двери непременно откроются!

Ситуация на рынке 2015 года
Про экономический кризис сегодня не говорит только ленивый. Конечно, нашу отрасль он не обошел стороной. По моим подсчетам, рынок 2015 «просел» примерно на 15-20%. Происходил рост цен на материалы. В этой ситуации каждая отдельная компания стремится выходить из ситуации по-своему, каждый выживает, как может.
Про нашу компанию – «Империя Гранд» - могу сказать, что на нас кризис не сильно сказался. Наши продажи растут даже в этой непростой экономической ситуации. В чем секрет? В эффективном управлении и четкой стратегии. Многие сейчас говорят о том, что грамотное планирование - это 50% успеха, но я хочу сказать, что четко продуманная стратегия даст вам все 100% .

Стратегия и тактика компании
Наша компания уже пережила кризис в 2008-м году. А ведь мы тогда только вышли на рынок. И главный вывод, который мы сделали, - кризисы неизбежны, и к ним нужно быть готовым. Тогда мы получили, что называется «прививку».
Мы поняли, что очень важно инвестировать в развитие компании. Мы выстроили собственную эффективную систему бизнес-процессов, которая адаптируется к любым условиям. Тогда нас, если честно, мало кто понимал. Мы вложили огромные деньги в разработку собственного софта. Обратите внимание, это было 5 (!) лет назад. Сейчас все – от первого обращения клиента до финального звонка службы качества – мы отслеживаем через эту программу. Это повысило и уровень сервиса, и оперативность работы, и доходы компании.
Наша компания инвестирует средства в повышение квалификации персонала – обучения, тренинги у нас проходят регулярно. Причем для сотрудников любого звена. Потому что это важно: сейчас, по большей части, покупают не товар, а сервис. Я с уверенностью могу сказать, что нам удалось создать сплоченную команду, которая эффективно работает как единый организм. Это позволяет нам не погрязнуть в рутине бизнеса – мы постоянно поднимаем планку и уверенно достигаем поставленных задач общими усилиями.
В данный момент мы вкладываемся в новый сайт, который будет очень современным, с точки зрения интернет-технологий, и максимально удобным для наших клиентов. Мы проводим собственные маркетинговые исследования, изучаем потребности нашей аудитории и интерес к конкретному виду товара. Мы ведем активную работу в социальных сетях.

2014-2015 гг. показали, что традиционные маркетинговые источники (телевидение, газеты, журналы) уже неэффективны. Сейчас все ставки сделаны на интернет-продвижение. Мы серьезно работаем в этом направлении. Причем мы не стали отдавать это направление кому-то на аутсорсинг. Как показала практика, это неэффективно. Мы набрали свою профессиональную команду.
Если у тебя хороший сайт, то в поисковиках ты будешь в лидирующих позициях. Это автоматически дает большее количество посетителей, и в итоге – увеличение объемов продаж. Особое внимание мы уделяем работе с поставщиками - прививаем высокие стандарты работы и качества продукции, что гарантирует стабильный интерес к товару конкретного производителя. Другой важный момент - это создание стабилизационного фонда компании, для того, чтобы подстраховать себя и своих партнеров. И мы имеем свой стабфонд!

Именно благодаря системности такого подхода мы обеспечиваем себе неприрывный рост. Сегодня "Империя Гранд" занимает лидирующие позиции на рынке Санкт-Петербурга и готова к следующему этапу роста - выходу на московский рынок уже в этом году. У нас амбициозные планы на 2016 год - увеличение объемов продаж более чем на 40%.

Ожидания 2016 года
1. Я думаю, что будет еще большее снижение доли рынка – около 15%. И сложнее всего придется средним игрокам. Им придется еще больше сокращать издержки, а ведь многим – уже некуда ужиматься.
Крупные компании в более выгодном положении. Есть подушка безопасности, есть партнеры, особые, наработанные за годы, условия работы. Поэтому мы не боимся.
2. Эффективные компании будут расти! Еще больше необходимы долгосрочные инвестиции в компанию
3. Выигрывает сервис! Прежде всего – клиента сегодня получит не тот, кто завалит его скидками, а тот, кто предоставит ему качественный и полный сервис «под ключ». Именно к этому мы и стремимся – предвосхищать желания наших клиентов и просчитывать, что еще мы можем сделать для них, чтобы нас рекомендовали.
4. Также не менее важной тенденцией является серьезный подход к созданию действительно сильной команды профи своего дела. И здесь мы никогда не экономим – мы готовы платить реальные деньги за высококлассных специалистов в своей области, которые каждый день растут и развиваются вместе с компанией, поднимая ее на качественно новый уровень.

Подводя итоги
Первое - должна быть сильная команда! С хорошими новаторами, исполнителями, продажниками можно свернуть горы.
Второе - система. Для сравнения, если у тебя маленький бизнес, то тебе приходится самому бегать и все делать. А если у тебя крупная компания, то нужно четко знать, что происходит у тебя в бизнесе. Когда система работает - появляются новые возможности и точки роста.
Важно понимать, что если будут большие объемы, то, соответственно, поставщики предоставят лучшие условия.