Розница.Сибирь

Розница. Сибирь / ОМСК

На формирование рынка Омска оказало сильнейшее влияние засилье DIY

Юрий Чиркин, коммерческий директор «Двери ГУД»

Омск. Прекрасный город на берегу Иртыша. Родина магазинов «Двери ГУД» и… один из самых бедных городов-миллионников нашей страны. Чем интересен Омск для дверного бизнеса? Уж точно не развитием. За 2019 год в Омске были введены в эксплуатацию немногим более 20 многоэтажных домов! Как вам наши объемы строительства?

Омск является одним из немногих крупных городов в РФ, у которого практически отсутствуют города-спутники. Эдакий оазис на карте. Омские склады продают продукцию лишь в сам город и мелкие деревушки вокруг. Население этих деревушек — 3‑5‑10 тысяч человек, продажи в них, естественно, соответствующие. Да и складов дверных в Омске — три-четыре… в основном мелкие… Немного выручает близость с дружественным нам Казахстаном. К нам в магазины часто заглядывают покупатели из соседнего государства! Как правило, за дверьми категории средний-плюс и выше. Они здорово повышают средний чек. Бывает, что «соседи» покупают двери просто по телефону, перечисляя деньги нам на счет, а мы организовываем отправку до получателя транспортной компанией. Это явно связано с узким ассортиментом и плохой представленностью новейших дверных тенденций в соседствующих с нашей границей казахстанских городах.

За последние несколько лет было открыто не более десятка новых дверных магазинов, что является, в сравнении с иными крупными городами, абсолютной стагнацией. В Омске развитием дверного направления можно назвать лишь повышение уровня красоты представленности дверных экспозиций, чтобы уйти в торговлю более дорогим сегментом. Традиционные игроки, много лет торгующие знаменитыми-именитыми брендами межкомнатных дверей, немного потеряли свои позиции, а некоторые и вовсе закрылись. Почти исчез с рынка имеющий определенные сложности достойный «Краснодеревщик», но зато неплохо «расставился» «Эстет». Интересно отсутствие фирменного магазина «Профильдорс», данные двери представлены лишь небольшими бренд-секциями в мультибрендовых магазинах. Отличается Омск и тем, что в нашем городе практически отсутствуют монобренды, в отличие от ближайших нам крупных Новосибирска или Тюмени. Неплохо монобрендами представлены «Торэкс», «Эстет», «Волховец». Да и все, пожалуй… Все остальное — вперемешку и как душе угодно.

Почти полностью отсутствует ульяновский кластер… Классика средней цены — совсем не в моде!

Мое мнение, что на формирование дверного рынка Омска оказало сильнейшее влияние засилье DIY в нашем городе в те годы, когда во всей Сибири DIY еще практически отсутствовали. Два «Бауцентра», LeroyMerlin (тоже не один), Castorama (уже «до свидания» и почти «Максидом»), OBI… Эти гиганты появились в Омске раньше, чем в других городах Сибири. Соответственно, эконом сегмент и эконом-плюс они почти полностью забрали под себя уже очень давно. А основные покупки омичи совершают именно в сегменте ниже среднего!

Интересно наличие у нас никак не теряющих до конца свои позиции двух крупных строительных рынков: «Левобережный» и «Южный». На «Левобережном» до сих пор идет торговля дверьми с десятков контейнеров 20‑тонников. Всем очевидно, что на этих рынках тоже сегмент самый-самый дешевый.

Также в Омске существуют два комплекса, где в основном и продаются двери сегмента выше, чем DIY. Это «Кит» и «Континент». Консультанты там более грамотные, даже знают этапы продаж. Но не все.

Достаточно силен у нас и стрит-ритейл, порядка 40‑50 вполне приличных магазинов, раскиданных по городу без какой‑либо логики и связи. Дверные улицы, существовавшие ранее, немного «растянулись» и перестали быть таковыми. Проходимость в этих салонах ничтожно мала, в некоторые дни в них нет ни единого посетителя…

Если рассматривать рынок Омска в общем — основная борьба, как и на большинстве малоцивилизованных рынков в небогатых городах, идет на снижение цены. «Посмотрите двери у соседей, я вам продам такие же, но дешевле! А еще сам привезу и поставлю!». Таким образом, в конце месяца человек зарабатывает на аренду, хлеб и масло! Но в первой половине года с маслом у многих как‑то не складывается.

А если серьезно… Как сказал когда‑то Владимир Владимирович: «Везет тому, кто везет…». И я искренне верю, что наш дверной рынок еще вполне способен приносить достойную прибыль «везучим» трудягам!

Розница. Сибирь / ТОМСК

ЦАРГОВЫЕ ДВЕРИ — лидеры продаж среди межкомнатных дверей

Людмила Кулешова, директор «Дверивтомске»

В основном продажи по рознице идут от федеральной сети «Стройпарк», «Мир дверей» и «Фабрика дверей». В остальном имеют 2 и более магазина местные производители: «Микрон», «Вертикаль», «Вота».

Все остальные розничные магазины расположены либо вблизи указанных выше сетей, либо по так называемой «красной линии» — по адресу переулок 1905 года. На данной улице расположено 13 розничных точек по продаже дверей. Практически все магазины представляют собой «разношёрстную» продукцию различных фабрик. Салоны, как правило, не более 100 м2.

Также двери представлены в ТЦ «Оранжевое небо», но буквально 2‑3 магазинами, предлагающими различные торговые марки новосибирских, чебоксарских, ульяновских дверей и дверей местных производителей. Есть несколько «разбросанных» по городу магазинов, но опять же, расположенных вблизи трафика от «Мир Дверей» или строительных магазинов.

Мультибрендовыми выставками может похвастаться «Мир Дверей». Там представлены такие фабрики как «Дариано», «Эстет», «Торэкс». Это эксклюзивное представительство. Только «Торэкс» представлен еще в ТЦ «Стройпарк».

В торговых центрах дверная продукция представлена гораздо меньше. Так как все продавцы предпочитают расположение поближе к п. 1905 года или вблизи магазинов «Стройпарк». Из тех соображений, что поток покупателя там гораздо выше.

По межкомнатным дверям основной продажей пользуются царговые двери. Цена от 5000 до 15000 тыс. рублей. Металлические двери в среднем пользуются спросом до 20000 тыс. рублей. В «разгар сезона» (май-октябрь) большим спросом пользуются двери для частных домов. Тут цены варьируются от 23000 до 35000 тыс. рублей.

Покупатель всё больше предпочитает цену качеству. Есть, конечно, и те, кого качество интересует больше, но таких становится всё меньше.

Хорошие темпы развития даёт интернет. Проверено на нашей компании. Поток с сайта очень велик. Радиорекламы всё меньше. Реклама бумажных носителей практически не приносит пользы.

Розница. Сибирь / Барнаул

РЫНОК БАРНАУЛА в процессе структурирования

Андрей Герман, коммерческий директор «Двери из Европы»

Не претендуя на истину в последней инстанции, попробую обрисовать свое видение ситуации с дверной розницей Барнаула. Наши соседи из Новосибирска шутят про Барнаул, говоря, что у нас торгуют дверьми в каждой подворотне. Особо они не ошибаются. Рынок Барнаула пока так и не структурировался, он в процессе. Крупных DIY игроков «доедает» «ЛеруаМерлен». «Формула М2», «Арсенал», «Аксиома» практически не работают. Следовательно, нижний ценовой сегмент в дверях и покупатели, желающие купить все в одном месте, уходят в «ЛеруаМерлен». Две франшизы: «Гигант» и «Фабрика Дверей», продолжают успешно работать. Наша дверная «улица» в ТВК «Республика» работает достаточно ровно: «Софья», «Волховец» и мультибрендовые салоны — все на месте, с небольшой ротацией, торговые площади не пустуют, исключением стали закрывшиеся «Александрийские двери». Что касается специализированных дверных магазинов с хорошей выставкой, их как минимум три: «Двери Сибири», «Дом дверей» и, конечно, старейший в Барнауле дверной магазин — «Двери из Европы». «Дом дверей» с эксклюзивными Torex и Estet также работает с широким ассортиментом, как с межкомнатными дверьми, так и с входными разных производителей, делая упор на складскую программу. «Двери Сибири» с большой выставкой и собственным складом в новой части города, где ведется массированное строительство, заняли свою долю рынка как в межкомнатных, так и во входных дверях. Мы работаем над тем, чтобы не отставать от конкурентов, сделали упор на максимальной вариативности, давая возможность клиенту получить именно то, что он хочет, при этом поддерживая розничный склад. Наособицу находится наш производитель — OptimaPorte, занявший большую долю в сегменте B2B, представленный в рознице как своими фирменными салонами, так и присутствующий в ассортименте практически у всех продавцов на нашем рынке.

Ну и пару слов о мелкой рознице. Сейчас очень много отдельчиков или даже просто монтажников, что продают двери, при этом часто демпингуя на самих дверях и имея заработок только с монтажа. Этот сегмент в Барнауле и формирует ту самую ситуацию «торговли дверьми в каждой подворотне». Не имея затрат на выставку, свой склад и персонал, мелкие продавцы пытаются выжить только за счет демпинга. Как мне кажется, эти мелкие магазинчики к концу года начнут уходить с рынка, убирая демпинг из продаж. Почему? В первую очередь ввиду изменения в налоговой политике государства: ЕНВД (а на нем держалась вся мелкая торговля) с 2021 года уходит, заставляя либо переходить в тень, либо в самозанятые. Работа на ОСН или УСН требует расходов на полноценный бухгалтерский учет, а это дорого для таких продавцов. Нынешний год, как мне кажется, станет решающим для упорядочивания дверного рынка в Барнауле. Но так как прогнозы — занятие неблагодарное, будем смотреть вживую на развитие ситуации. Время всё и всех расставит по своим местам.

Розница. Сибирь / Новокузнецк

Конкуренция свелась к копированию и демпингу

Евгений Волков, директор «Двери Сервис»

Рынок Юга Сибири демонстрирует спад покупательского спроса и его уход в эконом сегмент. Не лучшие времена переживают градообразующие предприятия, вследствие этого низкая покупательская способность населения. Сохранилась тенденция уменьшения количества сдаваемых в эксплуатацию новостроек, что в свою очередь уменьшило число поступающих заказов.

2019 год ознаменовался уходом с рынка одного из ключевых игроков и старожилов в дверном бизнесе. Никто из существующих дверников не пожелал занять годами наработанные точки продаж. Мелкая розница оказалась более мобильной и не стремится к масштабированию.

Я думаю, что проблема одна и та же у всех, все продают одинаковые двери в одинаковых магазинах, конкуренция свелась к копированию и демпингу. Производители копируют и выпускают аналоги успешных моделей, снижая цены для завоевания доли рынка. На первое место выходит маркетинг с его удешевлением товара, а не инновации с улучшением функционала и качества дверей.

Покупатели стали выбирать для себя двери по принципу, на что хватило денег. Продавцы же в свою очередь удешевляют итоговую стоимость за счет комплектации более дешевой фурнитурой.

Все больше приходится задумываться об оптимизации и минимизации расходов. Мы в этом году опробовали новый для себя формат работы магазина в спальном районе нашего города по минимизации своих расходов, а именно отсутствие продавца на точке продаж, назовем его «Форматом умного покупателя». Суть его, что наша экономия приводит к прямой выгоде для покупателя, вся работа с покупателем происходит онлайн с помощью соцсетей и мессенджеров.

Осваиваем более плотную работу с дизайнерами, хотя в нашем городе отсутствуют площадки для профессио­нального размаха и воплощения идей ввиду финансовой ограниченности заказчиков. Сужается возможность по предложениям более дорогого ассортимента в связи с потерей качества жизни населения.

Я уверен, что нынешний тренд сменится, и на рынках останутся только преданные своему делу профессионалы, а маркетологи-барыги канут в Лету. Цена товара будет соответствовать качеству, а не выглядеть дороже того, чего она стоит на самом деле. На мой взгляд, мы переживаем не кризис, а очередной этап эволюции в развитии дверной отрасли и производственных процессов в целом.

В ГОРОДЕ РУЛИТ

Евгений Иванушкин, коммерческий директор «Другие Двери»

Свершилось неслыханное — главный игрок Новокузнецка покинул дверной рынок. И вот оно чудо — всё с чистого листа… Кто теперь лидер на рынке? Кто предложит лакомый кусок пирога?

Рынок дверей диктует свои правила. Он самодостаточен… К 2020 году сложилось несколько трендов продаж дверей:

— Пришёл. Увидел. Купил.

— Нашел в интернете. Изучил. Купил.

— Сотрудничаю с дизайнером, который знает, что купить, где и зачем! Купил.

— Купил в «ЛеруаМерлен». Там дёшево!

Рынок Новокузнецка и области в 2019 году переживает перемены. С уходом лидера с рынка покупатель ищет компанию, которая даст лучшие условия!

Как сформирован рынок? В городе рулит «стрит-формат», монобрендовые салоны, которые открывали мы лично и теперь переформатируем в мультибренды, в угоду покупательских предпочтений. Изучая рынок, понимаешь, что монобренды проигрывают, так как сконцентрированы на своих личных идеях и трендах.

Покупатель становится более разборчив, придирчевее относится к продукции. Есть категория, которым нужно «здесь и сейчас», есть ждущие эксклюзив, поэтому нужно ориентироваться и на тех, и на тех.

Исторически так сложилось, что проспект Октябрьский стал синонимом «Дверного проспекта», где в Новокузнецке сконцентрировалось 90 % дверной розницы, и каждый клиент с юга Кузбасса едет именно сюда. В 2019 году сформировался новый дизайнерский кластер — это проспект Ермакова, где клиент может выбрать сразу обои, декоративную штукатурку, напольное покрытие, сантехнику и, конечно же, входные и межкомнатные двери.

Теперь о перспективах: в 2020 году в Новокузнецке всё же планируется открытие специализированного строительного центра европейского уровня, где обязательно присутствие дверного сегмента! Ждём и предложим в нем самые трендовые дверные новинки наших лучших партнеров!

Розница. Сибирь / Иркутск

ДВЕРНОЙ РЫНОК СМЕЩАЕТСЯ в сторону индивидуальной работы с каждым клиентом

Ирина Фитисова, директор филиала «Торэкс»

В суровые 90‑е годы прошлого столетия, в разгул дикого рынка и полного развала производства, наши соотечественники проживали в квартирах и домах, построенных в доперестроечное время. В связи со сложной финансовой обстановкой возможность защитить свое жилище более надежной входной дверью мало кого интересовала. И вся страна жила за деревянными дверями. То есть, кто мог себе позволить, обращались к народным умельцам, коих в стране с тотально закрывающимися заводами тяжелого машиностроения было множество. Используя свои знания и опыт, профессионалы по работе с металлом стали кустарным способом производить первые входные металлические двери, которые со временем стали называться «самоварные».

Первые входные металлические двери заводского производства в Иркутске появились в начале 2000‑х. Это были двери madeinChina. Красивый, экономичный и удобный в эксплуатации товар очень быстро завоевал российский рынок.

Это был бум китайской дверной промышленности и расцвет российского дверного рынка. Во всех торговых центрах строительной направленности, практически в каждом павильоне, можно было наблюдать входные двери. Как правило, это были 1‑2 двери, прислоненные к стене павильона, заваленные прочим строительным материалом. Появилось много конкурирующих компаний, делающих ставку только на двери. Стали открываться павильоны с дверными экспозициями, где были представлены как входные, так и межкомнатные двери. На тот момент даже узкоспециализированные, ориентированные только на входные металлические двери продавцы чувствовали себя очень уверенно и комфортно на рынке.

Спустя 8‑10 лет наиболее продвинутые народные умельцы с предпринимательской жилкой и бизнесмены, взявшие на себя ответственность по развитию дверного производства в России, смогли составить здоровую конкуренцию «дверникам» Поднебесной. Несмотря на существенное ценовое преимущество (китайские двери в розницу стоили в два раза дешевле российских, предлагаемых производителями по оптовым ценам), товар отечественного производства постепенно стал вытеснять «китайцев» с дверного рынка. Потребителю набил оскомину товар со своеобразным китайским дизайном, да и для криминального мира эти двери перестали быть загадкой. Пошла волна взломов дверей.

Российские производители сделали ставку на безопасность (толщина металла, высокая надежность замковой системы) и не прогадали. Вкупе с интересным эстетическим решением (внутренние МДФ панели с разнообразными рисунками и цветовыми решениями) и обязательным наполнением полотна тепло-шумоизоляционными материалами двери, произведенные на родине, составили серьезную конкуренцию и уверенно подвинули китайские двери с российского рынка.

Иркутский дверной рынок перераспределился. Серьезные игроки отдали преимущество отечественному производителю. Стали открываться магазины с представленностью только российских дверей. Наиболее дальновидные заявили себя на рынке под брендами ведущих заводов по производству дверей. Остальные участники рынка предпочли остаться в ценовом сегменте «эконом», куда входили двери китайского производства и дешевые двери из России.

Этот баланс сохранялся до осени 2017 года. Для иркутского рынка строительных материалов открытие гипермаркета «ЛеруаМерлен» явилось серьезным испытанием.

Участники рынка, делавшие ставку на двери серии «эконом», не выдержав конкуренции с представителем DIY рынка, прекратили свою деятельность. Наиболее стойкие из них — перешли на интернет-торговлю.

На настоящий момент, что мы можем наблюдать на иркутском розничном рынке дверей? Дверные «старожилы» распределились по всей территории города. Кто‑то остался верен традиции и предлагает свой товар в популярных строительных торговых центрах. Часть «дверников» выбрали политику отдельно стоящих салонов. Но, как правило, в шаговой доступности от все тех же торговых центров либо в местах с высоким трафиком. Есть участники, которые используют микс из этих двух вариантов.

Основная тенденция розничного дверного рынка Иркутска — комплексное предложение по дверям, когда в одном магазине клиент может подобрать себе входную, межкомнатные двери, а также фурнитуру, доборы и прочие сопутствующие товары.

Несмотря на значительную географическую удаленность нашего города от ведущих производителей дверей (они расположены в европейской части России), наблюдается всевозрастающий интерес клиентов к дверям, произведенным под заказ, по индивидуальным предпочтениям. Если пару лет назад индивидуальные заказы составляли 3‑5 % от общего объема закупаемого товара, то сейчас этот показатель вырос до 20‑25 %. Дверной рынок смещается в сторону индивидуальной работы с каждым клиентом. Клиент отдает предпочтение комплексному обслуживанию «под ключ».

Импорт ушел далеко на задний план

Алена Иванова, менеджер по работе с клиентами GEONA

Если брать в целом ситуацию на дверном рынке, то она меня радует. За последние несколько лет импорт ушел далеко на задний план, а отечественные производители дверей значительно повысили качество, успешно освоив передовые технологии, расширили модельный ряд и цветовое решение. Тем самым предлагая для заказчика раздолье для фантазии и воплощения своих интерьерных решений.

На рынке Иркутска ситуация не настолько радостная, большая часть малых предприятий, занимающихся продажей межкомнатных и входных дверей, заняла позицию «скажите, какую цену вам предложили, я дам вам дешевле». Связано это с тем, что закупается продукция у одних и тех же поставщиков, преимущественно из Новосибирска. И конечно же, это эконом сегменты. В основном такие торговые точки располагаются в торговых центрах, друг другу демпингуют цены, в эту «войну» за низкий ценник также включились и супермаркеты стройматериалов. В связи с таким положением на рынке падает качество предлагаемого товара и, что немаловажно, сервис обслуживания оставляет желать лучшего. Да, цена на двери является решающим критерием выбора, но все больше покупателей отказываются от дешевых дверей, предпочтения смещаются в сторону дорогой и более качественной продукции. Эконом сегмент, конечно же, всегда будет востребован, но радует осознание людей, которые планируют приобрести двери, что дешево — это не про качество, соответственно, это минимальный срок службы, а также это и монтажные работы более низкой квалификации.

Такая ситуация на дверном рынке Иркутска на руку монобрендовым салонам. Покупатель, приходя в такой салон, видит яркий контраст. Во-первых, можно более презентабельно выставить экспозиторы и наибольшее количество предлагаемых моделей. Это уже сегмент выше среднего, и предлагаемый товар подбирается первоочередно по качеству, а не по принципу «подешевле». Это сервис обслуживания, если покупатель пришел к нам в салон, он должен получить все «под ключ», квалифицированную консультацию, все сопутствующие товары (фурнитура) и качественный монтаж, от которого на 50 % зависит сложившееся итоговое впечатление у заказчика. Процентов 80 стали пользоваться услугами дизайнера, а это, все прекрасно знают, достаточно дорогостоящая услуга, и если человек себе это может позволить, конечно же, он не будет рассматривать двери ниже среднего сегмента.

Покупатели стали смелее в своих задумках, их уже не устраивает «как у всех», нужно что‑то индивидуальное, особенное и качественное. На пике востребованности в 2019 году — минимализм, модели сдержанные, с минимальным декором. Оттенки покрытия — белые, серые, пастельные, имитация штукатурки, металла, бетона. До недавнего времени популярным видом дверей считались классические распашные конструкции. Но в последнее время вырос спрос и на раздвижные двери — купе, телескопик, синхронные, также популярны стали такие системы, как рото, компакт, книжки, с помощью которых можно значительно сэкономить полезную площадь. Повышается спрос на двери INVISIBLE / невидимка (грунтованные под покраску).

В 2019 году явно заметна миграция людей из города Иркутска в пригород. Население отдает предпочтение загородному дому, а это увеличение жилой площади, соответственно, на входные и межкомнатные двери закладываемый бюджет вырос. Увеличился прирост трафика в 2019 году с ближайших городов (Братска, Усть-Илимска, Улан-Удэ), так как там ситуация на дверном рынке еще печальней.

Итог — спрос покупателя 2019 года превосходит предложения, представленные в Иркутске. К сожалению, немногие предприятия нашего города могут удовлетворить потребности заказчика. Город достаточно большой, торговых точек вроде как тоже немало, но ассортимент представленных производителей входных и межкомнатных дверей невелик (именно разнообразие производителей).

Розница. Сибирь / Новосибирск

ПОПУЛЯРНЫ интернет-магазины, которые не имеют ни выставочных стендов, ни складов

Ирина Кунгурова, директор ГК «ДВЕРИ ГЕРДА»

В последние годы строительный рынок все еще активен: и строят, и ремонтируют много. В связи с этим растет количество торговых точек, реализующих товары для строительства и ремонта, в том числе и по продаже дверей.

На сегодняшний день люди ответственно выбирают двери, рассматривая огромное количество вариантов и посещая разные торговые точки. Большое количество конкурентов (как и всегда на нашем рынке) никак не мешает открываться новым магазинам. У каждого разные поставщики и ассортимент, своя целевая аудитория и ценовой сегмент.

В большинстве своем покупатели дверей посещают большие тематические торгово-выставочные комплексы («Большая Медведица», «Калейдоскоп», «ЛеруаМерлен» и т. п.), где сосредоточена большая часть розничных точек продаж как непосредственно производителей дверей, так и представителей или мелких дилеров различных фабрик. Однако наши покупатели предварительно исследуют ситуацию в интернете: изучают выбор дверей, диапазон цен, модные тенденции и адреса точек продаж.

Конкуренция в отрасли (а в рознице особенно), несмотря на затянувшийся кризис — очень высока. На рынке приходится уживаться не только с мелкими торговыми точками, но и с крупными игроками. Особенно высокая конкуренция наблюдается в эконом-сегменте, поскольку с таким товаром работает большинство крупных ритейлеров. А большая доля продаж на дверном рынке приходится именно на эконом-сегмент — это объясняется снижением доходов населения. Также возрастает потребность в покупке «здесь и сейчас». Люди выбирают двери по цене и возможности сразу купить их, а не ждать заказ месяц. Популярны интернет-магазины дверей, которые не имеют ни выставочных стендов, ни складов. Продажи ведутся, что называется, «с колес». Приняли заказ, поехали на склад партнера-поставщика, а оттуда — сразу на объект покупателя.

В последние 2 года объемы рынка сокращаются. Продавать двери стало сложнее и менее рентабельно. Это связано как раз со смещением потребительского спроса в сторону более дешевого сегмента. Больше всего страдает средний сегмент — двери от 10 до 20 тыс. рублей за комплект межкомнатной двери.

Данные условия смещают спрос потребителя в пользу крупных ритейлеров. Строительные гипермаркеты могут себе позволить работать с розницей, содержать склады и предлагать выгодные цены.

Динамика новосибирского рынка дверей определяется мелкооптовой и розничной торговлей, качеством и стоимостью комплектующих, что влечет за собой рост цен. Растет спрос на продукцию от российских производителей, изготовленную из натуральных материалов. Люди ищут качественный товар по приемлемым ценам.

На мой взгляд, остается востребованной и эффективной модель — фирменные салоны, представители определенного или нескольких производителей.

И это именно такой магазин, который специализируется на продаже межкомнатных и входных дверей и характеризуется качеством. Во всем, касаемо ассортимента и сервиса. Если нет качества — нет и продаж. Сейчас в розничной торговле дверями нет нецелевых, случайных покупок. Люди приходят в магазин с конкретной целью: в строительный гипермаркет — за низкой ценой и наличием, в специализированную сеть — за ассортиментом, в салон — за качеством.

Как показывает практика, салоны продают и развиваются, тогда как непонятные, мелкие и некачественные магазинчики закрываются, не выдержав конкуренции. И в данном случае проблема не в ассортименте и ценовой политике. В магазин приходят разные покупатели, они хотят разные решения своего дверного вопроса, но всем нужен качественный индивидуальный подход. Кто обеспечит этот покупательский запрос — тот и получит прибыль.