27 и 28 мая в Москве состоялся форум DIY& Household Retail Russia

Уже 4 года саммит DIY & HOUSEHOLD RETAIL RUSSIA объединяет всех ключевых участников рынка по продаже товаров для строительства и ремонта, дома и интерьера, дачи и сада. В этом году вместе с европейскими лидерами — главами крупнейших DIY-сетей Kingfisher и OBI — свое участие в форуме приняли первые лица лидирующих компаний российского рынка К-Раута, Уютерра, Метрика, Трест СКМ, Castorama Russia.
В рамках форума прошел ряд пленарных заседаний, в ходе которых развернулись дискуссии по наиболее острым вопросам развития бизнеса. Была представлена самая свежая аналитика по рынку. Участники переняли опыт лидирующих компаний в этой отрасли: на форуме выступило около 40 руководителей лидирующих компаний рынка.
Впервые на саммите 2010г были вручены собственные награды ритейл-индустрии: 27 мая в рамках форума состоялось торжественное вручение профессиональной Премии RUSSIAN DIY & HOUSEHOLD AWARDS ’10.

Главные темы форума 2010:

• Лидеры мирового розничного рынка о главных переменах в потребительском спросе. О стратегиях управления розничным бизнесом и планах развития.
• Экономические факторы и госрегулирование в ЖКК, строительстве и девелопменте, которые сформируют новые параметры спроса профессиональных и частных потребителей в России.
• От 30% роста к 30% спада: как действуют в этой ситуации лидеры национального ритейла? Какие шаги признают наиболее успешными?
• Маркетинг и позиционирование современных сетей и производителей. Анализ успешных идей.
• Розничный бизнес на локальных рынках. Какие стратегии будут доминировать?
• Рынок поставщиков и производителей товаров. Ключевые изменения в географии поставок.

Форум проходил при поддержке Europen DIY Retail Associations (EDRA), объединяющей все ведущие DIY-сети Европы. Специальный гость саммита — John W. Herbert, Генеральный секретарь EDRA.

Интервью с участниками форума

Шандар Олег, председатель правления «Новая Линия», Украина

О компании:
Первый гипермаркет «Новая линия» был открыт в 2000 году. В настоящее время это крупная национальная сеть, состоящая из 16 гипермаркетов общей площадью около 25 000 кв. м. Представлена в 12 областях Украины. Ассортимент около 100 000 наименований.

Расскажите о прошедшем DIY-форуме: состав участников, актуальность рассматриваемых вопросов, полезность?
Вообще это нужно как для национальных, так и для региональных сетей, потому что понимание, куда движется рынок DIY, что такое локальный рынок, каким образом можно выжить — я думаю, каждый из руководителей этих сетей найдет в определенной степени ответ на эти вопросы. И через призму этого форума можно уже планировать стратегию развития компании на ближайшие год-два.
Какое место в Вашем ассортименте занимает дверная тематика? К примеру: в Европе в среднем на рынке DIY двери составляют 5%...
Если говорить о финансовом выражении (т.е. доход от продаж), то доля дверей составляет 12-14%. Это высокая цифра. Из них 60-65% приходится на межкомнатные двери, 35-40% на входные, если говорить в денежном выражении. Ассортиментный ряд представлен от традиционных входных дверей цельнометаллических, просто из массива либо шпонированных до межкомнатных, сегмент эконом плюс. Поэтому если мы говорим об SKU (ассортиментная позиция) — то у нас это порядка 600 различных наименований. В нашем (украинском) DIY-секторе представленность местных производителей, также как наверно и в других сетях, составляет 85-90% и они полностью перекрывают все, что непосредственно связано с модельным рядом. За период со второй половины 2008 г. и до сегодняшнего времени дверные производства очень модернизировались, поднялись и на сегодняшний день двери производства Украины или России нисколько не отличаются от дверей производства Испания или Италия. Это то, что я знаю, поэтому у меня представленность вот такая. У меня абсолютно отсутствуют двери западной Европы т.е. испанские, итальянские.
Каково Ваше позиционирование именно в сегменте дверей?
Философия компании — это мода идеи и доступные цены, это если коротко сказать. Что касается позиционирования, таргет-группа — это средний, средний минус, т.е. всё, что у нас в настоящий момент представлено по дверям. У нас есть премиум или средний плюс, но это не более 3-4% в общем SKU.
Какие сложности возникают при работе с этой группой товаров и Ваши пожелания к поставщикам-производителям?
Сложность только одна — это сезонность, присутствует у всех производителей по разным категориям. Наверно это и всё. Мы сотрудничаем с двумя производителями, это одесская компания по производству дверей и херсонская фабрика «Новый стиль». Наше сотрудничество построено на долгосрочных отношениях, это годовые планы, это существенные объемы. Мы успешно уже сотрудничаем много лет, и поэтому никаких проблем с тем, что связано с доставкой, логистикой, нет.
Традиционно считается, что дверная тематика для DIY сложна...
Она нелегка, но она не сложнее и не легче, чем все остальные. У каждого направления есть свои плюсы минусы, на самом деле все зависит от человека, который ведет это направление, от того категорийного менеджера, который знает всё: от ассортиментной матрицы до понимания, что хотят покупатели. Если человек соответствует той должности, которую занимает, проблем нет.

Ринат Мухаметвалеев, исполнительный директор ГК «Трест СКМ»

О компании:
«Трест СКМ» управляет сетями супермаркетов «Суперстрой» и гипермаркетов «СтройАрсенал». В нашу структуру входит 47 магазинов в 24 городах РФ. Общая площадь около 50 тыс. кв. м.
Расскажите о прошедшем DIY-форуме: состав участников, актуальность рассматриваемых вопросов, полезность?
Мне кажется, с каждым годом состав участников все более и более переходит к европейскому стандарту, когда процентов 10 — это лидирующие розничные сети, а остальные 90 — это поставщики, банки, сервисные организации. То есть это нормальная площадка для диалога всей индустрии. Во-первых, как мне кажется с каждым годом все более качественным становится как сам состав участников, так и обсуждаемые вопросы, хотя конечно, чтобы выйти на тот уровень обмена информации, который есть в Европе нам еще очень много предстоит работать.
В чем проявляется несоответствие западному уровню обмена информацией?
Дело в том, что на западе принято делиться информацией достаточно системно. Есть корпоративные отчеты и есть независимые агентства, которые делают достаточно серьезный анализ и в рамках всех этих конференций представляют полную информацию о доле рынка, продаже, выручке на человека, на кв. метр. И соответственно у западных сетей нет функции делиться этой информацией, т.к там это все профессионально сделано. Т.к. у нас у нас такого нету, соответственно люди испытывают недостаток в этой информации, и начинается обмен этими экспертными мнениями, а это всегда субъективно во-первых; во-вторых, каждый смотрит на соседа, а что сосед расскажет. Я считаю, что эта проблема идет не от того, что сети закрыты, а от того, что рынок не структурирован, именно системы сбора и формирования информации по сути нет. В Европе, в Германии, например, возьмите отчет GFK, там все написано.
Какое место в Вашем ассортименте занимает дверная тематика?
Я считаю, что у дверей очень большой потенциал, потому что в моей практике и если анализировать стоимость ремонта — двери одна из самых крупных составляющих хорошего ремонта, по идее стоимость дверей должна быть равна примерно стоимости напольных покрытий, процентов 20 от сметы ремонта.Сейчас напольных покрытий у нас продается в три раза больше, чем дверей, поэтому у дверей однозначно есть потенциал.
Какие сложности возникают при работе с данным продуктом?
Самая большая сложность — отсутствие логистической инфраструктуры у поставщиков. По сути если вы хотите хорошо продавать двери, то Вы все двери должны хранить сами, что по большому счету невозможно. Если вы хотите сделать широкую линейку дверей, она мало того что должна быть широкая, но еще и глубокая, потому что двери приобретаются коллекцией. И держать весь этот товарный запас это очень дорогостоящее мероприятие. Поэтому на текущий момент специализированные магазины как раз имеют преимущество за счет того, что у них есть шоу-румы, отдельный склад, соответственно они на этом строят свой бизнес. Как только поставщики смогут предложить магазинам DIY хорошую инфраструктуру с доставкой необходимой партии дверей за 1-2 дня, конечно, объем продаж DIY начнет расти сразу.

Алексей Иовлев, генеральный директор сети гипермаркетов «Метрика»

О компании:
Корпорация СБР входит в число крупнейших игроков на рынке строительных материалов Северо-Запада России. До прошлого года СБР развивала магазины двух форматов — стройбаза «Рыбинская» (гипермаркеты для профессиональных покупателей) и «Метрика». В настоящее время развитие стройбаз прекращено, объекты переведены в формат «Метрики».
Расскажите немного о прошедшем DIY-форуме: состав участников, актуальность рассматриваемых вопросов, полезность?
Это мероприятие хорошо тем, что не имеет аналогов, его не с чем сравнить. И в любом случае по факту для отрасли является принципиальным таким событием, единственное место, где отрасль собирается в таком составе. Прежде всего, хотелось бы отметить высокий уровень гостей, и выступающих из некоторых компаний, это конечно большое событие иметь возможность общаться с такими людьми. Это ключевой плюс этого мероприятия. Повестка в целом адекватная, сформированная по мнению участников отрасли, хорошее рабочее мероприятие.
Теперь о дверном рынке. Какое место в Вашем ассортименте занимает дверная тематика?
Во-первых, мы импортируем металлические двери из Китая под собственной торговой маркой. Вообще доля собственных ТМ у нас составляет 10% от продаж. В частности, это двери металлические, которые мы производим по своим заказам в Китае. Двери как категория замыкает группу товарных категорий-лидеров. Это одна из важных категорий, но все-таки не лидирующая для нас. Но естественно это категория, внимание которой уделяем
Какие сложности работы с товарной категорией «двери»?. Есть мнение, по крайней мере среди производителей-поставщиков дверей, что эта категория более сложна в работе для DIY, чем остальные, так ли это?
Нет, не считаю, что сложнее. Управляется она у нас похожими методами, и в одной категории с деревянными напольными покрытиями, рядом же выставляется, и вряд ли она сложнее по работе, чем родственные ей категории ламинат, паркет и деревянные покрытия. Ассортиментно категория двери естественно посложнее, чем паркет. Потому что для чека достаточно одну иметь 1 SKU паркета, в то время как в дверях для одного объекта нужно обеспечить несколько SKU. В этом смысле по обеспеченности она требуют больше внимания, но это в порядке вещей.
Расскажите о планах по развитию данной товарной категории?
Стратегических порывов в дверной тематике нет. Мы активно продвигаем свою торговую марку в металлических дверях, будем увеличивать объемы. Но металлические двери продукт тяжелый с точки зрения маржи, он не очень маржинальный. А по межкомнатным, скорее мы идем сейчас в развитии дверной фурнитуры, а в самих полотнах каких-то стратегических решений не принимается.

Левинина Елена, директор по маркетингу, управляющая компания Каширский двор

О компании:
"Каширский двор« — крупный игрок на рынке отделочных и строительных материалов Москвы (узнаваемость 86%). Включает 3 строительных рынка и одноименный торгово-строительный комплекс (220 магазинов) общей площадью более 70 000 кв.м.
Расскажите о прошедшем DIY-форуме: состав участников, актуальность рассматриваемых вопросов, полезность?
Вы знаете, немного однобоко представляется бизнес. Если заметили, что исключительно речь идет о DIY-сетях и практически на повестке дня отсутствуют выставочные комплексы и специализированные торговые комплексы, хотя если брать Москву, то они занимают очень серьезную долю, по крайней мере по площадям. И очень странно, что в конце второго дня только хоть как-то эта тема вообще поднималась. Из присутствующих здесь, условно говоря, всего 2 компании, которые на этом рынке работают.
Если рассматривать вопросы, касающиеся рынка отделочных материалов, то мне интересна вся аналитика, которая здесь была. Очень хорошо, что ее было много, очень много аналитических компаний было представлено. Той работой, которую они сделали и предоставили, они очень сильно сократили мое рабочее время, потому что все данные, которые есть, надо регулярно обновлять, хотя бы раз в квартал, и спасибо что кто-то это уже делает и тебе эти данные выдает. Соответственно информация по поставщикам нам менее интересна, но послушать и опять же поговорить с партнерами и конкурентами в виде DIY-сетей Касторамы и Леруа Мерлен тоже всегда очень приятно.
Какое место в Вашем ассортименте занимает дверная тематика?
У нас формируется торговый комплекс «Каширский двор», и двери представлены гораздо слабее, чем мы предполагаем, не более 15% от общей торговой площади. Связано это больше с тем, что рядом с нами существует довольно крупный объект, выставочный комплекс «Экспострой» на Нахимовском, где как раз дверная группа представлена наилучшим образом в Москве. Глупо было бы вступать в конкуренцию в рамках этого сегмента, хотя расширяться есть куда, поэтому нам пришлось выбирать довольно кропотливо из тех, кого мы хотим представить на небольшой площади, у нас получается где-то 1500 кв. м., в то время как общая торговая площадь 13 000 (ТСК «Каширский двор»). И соответственно мы очень кропотливо выбирали арендаторов так, чтобы представить на этой площади все ценовые диапазоны, все стили и веяния, которые есть в данном сегменте. И то я считаю, что нам этой площади не хватило
Расскажите про формат магазинов, представленных на этой площади?
В среднем площадь магазинов 40-50 м. Минимально представлен эконом класс, поскольку рядом у нас присутствует рынок «Каширский двор», где есть дверные компании и они прочно заняли уровень эконом-класса. Соответственно у нас представлен средний, средний плюс сегменты. Много итальянских дверей.

Отзывы участников:

Геннадий Качинский, директор сети еженедельников для покупателей строительных и отделочных материалов «BLIZKO Ремонт»

Четвертый DIY-форум был весьма интересным. Мы не первый год участвуем в мероприятии и нам есть с чем сравнить. Очень впечатлил уровень участников — первые лица ведущих мировых DIY-сетей. Мне кажется, в России в одном зале собрать флагманов как мирового, так и российского строительного ритейла удалось впервые. Это огромная удача организаторов форума — компании BBCG, аплодирую им, стоя. Послушать лидеров было очень полезно. Вообще, если в прошлом году состояние большинства ритейлеров и поставщиков было близко к шоковому, то в этом году на форуме была иная атмосфера. Это первый форум после кризиса. Те, кто выжил, разобрались со своими проблемами и научились вести бизнес в новых реалиях. Рынок медленно, но оживает, при этом конкуренция только усиливается. Глобальные сети открыто заявляют о своих планах по продолжению экспансии в Россию, при этом сегодня они сами чувствуют агрессию со стороны своих системных конкурентов — представителей форматов «отраслевые супермаркеты» и «специализированные магазины». Кроме того, этот форум запомнится как первый, на котором были вручены первые национальные награды в области строительного ритейла. Я благодарен организаторам форума, компании BBCG за честь быть соведущим церемонии награждения премии. Быть на сцене в момент, когда в нашей индустрии вручаются первые награды, конечно, было очень почетно и приятно. Искренне разделяю позицию организаторов — примеры успеха сегодня, на спаде рынка, крайне важны для всех его участников. Уверен, что Премия станет традиционной. Это мероприятие нужно, востребовано, интересно. Что касается будущего, то считаю, что на форуме недостаточно внимания уделяется вопросам продвижения и успешным маркетинговым кампаниям. В следующем году мы будем обсуждать с коллегами возможность более полного освещения этой темы, тем более что в кулуарах к этой теме участники проявляют весьма немалый интерес.

Андрей Вебер, коммерческий директор компании «Торговый дом Бекар2000»

«DIY&Household Retail» — достаточно интересное мероприятие, которое собирает крупнейших игроков DIY рынка (поставщиков, ритейлеров, консалтинговые компании). Компания Бекар как крупнейший поставщик в категории межкомнатные двери просто не могла пропустить это событие, ведь чтобы эффективно работать с DIY — необходимо быть в курсе того, куда движется и чем дышит отрасль, какие стоят новые вызовы, какие проблемы решает на сегодняшний день менеджмент сетей.
В этом году была более представительная делегация, чем в прошлом — выступали CEO транснациональных сетей Kingfisher, OBI, Home Deport, Rautakesko, были представители крупнейших региональных сетей — ТрестСКМ, Метрика, БауМаркет, Стройландия, Большой Ремонт, Агава, Старик Хоттабыч, Стройдепо и другие.
Топ-менеджеры транснациональных сетей поделились ключевыми трендами, которые присутствуют на рынках Европы и США. Зародыши этих трендов уже наблюдаются и в России, думаю, российским производителям надо будет перерабатывать западный опыт, чтобы предлагать сетям и соответственно покупателям как новые востребованные продукты, так и активно формировать новые идеи. Те из поставщиков, кто первым встанет на этот путь будет более конкурентоспособен завтра, причем не только в сетях DIY, но и в традиционных каналах.
В рамках обсуждения вопроса развития собственных торговых марок было очень интересно и полезно послушать выступление главы правления крупнейшей украинской сети «Новая Линия» — Олега Шандара. Тот уровень партнерства, которого достигла эта сеть в работе с поставщиками по разработке и продвижению СТМ вызывает уважение, думаю, российские сети могут брать пример эффективного взаимодействия и глубокого погружения в совместную работу. Это один из немаловажных факторов, который дает сети «Новая Линия» неоспоримые конкурентные преимущества, а поставщику возможность предложить новые прорывные продукты рынку и получить лояльного партнера.
Большой интерес аудитории вызвали доклады представителей компании Таркетт (Анастасии Броздецкой) и Graham&Broun (Мурада Хамума) в сессии посвященной управлению товарными категориями. Эти компании достигли лидерства в своих сегментах, эффективно управляя категорией и выстраивая с клиентами отношения на основе «выиграл-выиграл». Меня заинтересовал уникальный опыт сотрудничества сети и поставщика, в рамках которого поставщику отдается полностью управление категории и ставятся понятные задачи по выручке и марже. Понравились описываемые Анастасией Броздецкой, можно сказать, инновационные инструменты по формированию матрицы для клиента и тренинговые программы для персонала партнеров. Будем изучать этот успешный опыт и стараться внедрять его в своей работе. Надо отметить, что подобный подход в работе с партнерами выразился в победу компании Таркетт в номинации «Самый Лучший Поставщик DIY».
В номинации «Лучший магазин года» лидировал гипермаркет «СтройАрсенал» (г. Уфа) одного из наших ключевых партнеров, а в номинации «Персона Года» — Ринат Мухаметвалеев (исполнительный директор группы компаний «ТрестСКМ»). Я искренне поздравляю Рината с этой двойной победой и считаю это залуженным результатом работы команды под его руководством. Желаю компании «ТрестСКМ» и лично Ринату уверенно продолжать свое развитие и подтверждать статус компании-лидера.
Приятно было увидеть и пообщаться с коллегами с рынка межкомнатных дверей (Сергеем Лапшовым — Дера, Еленой Прокофьевой), в прошлом году были только представители Дверного Дела (Сергей Харитонов) и компании Агора из Екатеринбурга (Александр Максимов, Владлена Лактионова). Стоит отметить, что в шорт-лист победителей «Персона Года» попала «наша» неутомимая и энергичная Светлана Столярчук.
Очень интересная идея была озвучена Директором по маркетингу Касторамы Натальей Морозовой по предложению покупателю комплексных дизайнерских проектов — думаю это одно из тех прорывных решений, которое может многое дать DIY-ритейлу для повышения своей конкурентоспособности и отстраиванию от традиционных каналов сбыта. Мы с Натальей договорились о совместной работе в рамках этого проекта, так как компания Бекар является ключевым поставщиком Касторамы в категории «Межкомнатные двери» и у нас тоже есть несколько идей, которые можно внедрять совместно с другими производителями.
Геннадий Качинский (директор еженедельников «BLIZKO-Ремонт») привел интересные данные проведенного исследования по покупательской способности населения в некоторых городах-миллионниках. Так как мы полгода назад проводили подобное исследование только по категории межкомнатные двери, то будет интересно сопоставить цифры, полученные из разных источников и получить более полную картину того, что сейчас происходит с российским покупателем.
Самым последним было выступление Сергея Алексашенко который поднял тему о динамике в макроэкономике России и прогнозах ее ключевых показателей. Очень интересно было услышать ответы на живые вопросы от одного из ведущих экономистов нашей страны.
В рамках сессии по работе Поставщиков, в которой я принимал участие, были затронуты вопросы взаимодействия сетей и поставщиков. Всеми участниками было отмечено повышение давление на поставщиков со стороны сетей, которое выражалось в ужесточении условий работы, снижении маржинальности продаж DIY-канала. С другой стороны качество и эффективность работы многих региональных и федеральных DIY сетей растет, многие российские ритейлеры учатся на примере «большой тройки» и стараются внедрять у себя новые тенденции управления сетевой розницей. Это дает надежду, что повышение доходности DIY-ритейл будет решать не просто за счет дополнительного «отжимания» поставщика, а за счет построения более эффективного бизнеса.
Данная площадка помимо получения новой информации и неформального общения дает возможность получения успешного опыта с других рынков. Отраслевые мероприятия не всегда дают такую возможность, так как многие коллеги не хотят делиться информацией и мыслями, либо выдают несколько искаженное видение ситуации. Дверной рынок является лишь сегментом огромного рынка строительно-отделочных материалов, соответственно очень важно понимать, куда движется весь рынок, общаться с лидерами и смотреть вперед. В следующем году я обязательно буду на форуме, думаю, будет очень интересно послушать, что произошло за год.

Александр Максимов, коммерческий директор ТК «Агора»

Информации, конечно, было много, но 90% из нее новизны не содержало. Запомнились выступления Мурад Хамума (обойный бизнес очень стратегично и по-лидерски), как всегда интересный подход к ситуации озвучили Феликс Стетой и Дмитрий Потапенко, которые продекларировали долговременную несостоятельность в России Бигбоксов в 12-15 тыс кв.м и выше. Много цифр для анализа озвучил Геннадий Качинский, представитель «BLIZKO-Ремонт».
Главный вывод, который можно сделать: рынок DIY по-прежнему неструктурирован, примерно 75% занимают рынки и несетевая розница. Тренд ближайших лет — увеличение доли гипермаркетов, в первую очередь за счет рынков. Ярких и уникальных форматов в России нет либо на федеральном уровне они незаметны, наши «коробки» являются копиями западных. Кто-то лучше, кто-то хуже. В результате долговременно не очевидно у кого будет преимущество, поскольку на стороне наших узнаваемость и отсутствие бюрократии, на стороне западных — технологии и возможность работать в «0» по 2-3 года. Общий тренд, выделенный всеми — перепозиционирование в сторону женской аудитории и движение от «Хард» к «Софт» (уже 2-ой год).
Непонятно было, кто и по какому признаку отбирал участников номинации «Персона года». Поскольку, например, не ясно, как в этом списке оказался г-н Арутюнов или директор «Лео» по федеральным меркам очень небольших Компаний.
Запомнилось выступление Алексашенко своим профессионализмом и целостностью. Главный вывод, который из него можно сделать: реального экономического роста в этом году не произойдет, а дорогой рубль приведет к росту импорта, что в перспективе грозит перекосом торгового баланса со всеми вытекающими...
Представители западных сетей как всегда были неконкретны и из их выступлений можно было почерпнуть только общие европейские тренды, которые, в общем, и так известны.
В-общем, в отличие от прошлого года, где темой дня было сокращение издержек, в этом году было больше стратегии, возможностей, форматов и т.д. Полезное есть! Информацию можно оценить на 4 балла.

Сергей Лапшов, коммерческий директор ЗАО «Дера»

Безусловно, мероприятие понравилось: и сам формат — не столько доклад важен, как спикер-тесты ответы. Ну и конечно полезно послушать мнения «больших», что в мире происходит, какие тенденции. Вообще DIY-щики большая сила, к ним надо серьезнее относится — учту в работе. Проблема та же, что и в дверной отрасли — крайний всегда производитель, у него самая уязвимая роль. Надо участвовать и далее!

Вадим Уткин, генеральный менеджер Morelli в России

Содержание
В этом году форум получился весьма представительным, в том числе, благодаря участию представителей Kingfisher-a, OBI и EDRA.
1-я пленарная сессия была очень содержательной, поскольку участники открыто озвучили итоги работы 2009 года и начала 2010, озвучили свои концепции развития в мире в целом и, в частности, в России, поделились своими маркетинговыми стратегиями, основанными на изменениях в поведении потребителей.
Также, хотел бы отметить тот факт, что ВСЕ сети считают российский рынок очень перспективным для своего стратегического развития. И этот факт радует, поскольку уровень культуры торговли и потребления в России будет неминуемо изменяться в лучшую сторону, а качество товаров и цены будут ближе к отечественным покупателям.
Рекомендации организаторам
Для полного кворума, конечно, не хватало представителей таких флагманов индустрии, как Leroy Merlen, Максидом, Бауцентр.
Очень удачная идея награждения! В будущем может быть имеет смысл рассмотреть следующий порядок подведения итогов: список номинантов обсуждается и утверждается экспертным советом, номинанты и краткое описание — за что номинируется каждый претендент — рассылаются всем участникам форума и, приезжая на форум, люди будут знать ЗА КОГО и ПОЧЕМУ они хотят проголосовать. В этом году многие голосовавшие просто НЕ ЗНАЛИ до 80% представленных в списке номинантов! А введение вышеописанной процедуры, на мой взгляд, усилит интерес к наградам и их авторитет.
Поскольку на многих сессиях участники не укладывались в регламент, может просить их заранее (перед форумом) прислать письменные ответы на вопросы модератора — так ответы будут гораздо оперативнее и останется время на вопросы из зала и открытой дискуссии.
Организация проведения
Да, хотел бы отметить место проведения — в этом году очень удачно по многим аспектам, в частности, месторасположение, высокие потолки хороши для больших мыслей...

Елена Прокофьева
Данный форум весьма интересное и познавательное мероприятие, на котором мне удалось послушать выступления первых лиц ведущих мировых DIY-сетей и российского строительного ритейла.
Список принимавших участие в данном форуме весьма впечатляет. Это генеральный секретарь Europen DIY Retail, Associations (EDRA) Джон Херберт, ТОП-менджмент транснациональных сетей OBI, Kingfisher, Rautakesko, Home Deport, крупнейших региональных сетей — Метрика, Стройдеп, БауМаркет, Старик Хоттабыч, ТрестСКМ, Стройландия, Большой Ремонт, Агава, и другие.
Что хочется отметить из докладов выступающих?
Во-первых, все крупные представители DIY-ритейла озвучили, что в планах 2010 года стоит открытие новых торговых точек и увеличение выручки. Данные планы будут выполняться за счет экспансии в регионы и работы с ассортиментом (оптимизация ассортиментной матрицы (АМ), причем количество SKU не изменится, но ширина АМ будет увеличиваться, а глубина уменьшаться).
Так же было озвучено, что для них основным направлением останется взаимодействие с поставщиками. Давление на поставщиков останется и даже усилиться. Главное требование к поставщику — это его прозрачность, должно быть честное ценообразование и поставщик должен четко знать куда он «идет» в своем развитии.
Представителями сетей были даны рекомендации поставщикам: изучить бизнес-модель сети и встроиться в ее работу на партнерских условиях.
Думаю это хороший повод для производителей—поставщиков задуматься над своей ассортиментной и маркетинговой политикой для DIY.
Во-вторых, прозвучало признание, что рынок строительных материалов в России очень интересный с точки зрения емкости и получаемой прибыли. Меня поразило признание представителя OBI, что из 540 магазинов OBI в мире — 5 магазинов OBI из России входят в ТОП-20 и они занимают лидирующее положение в этом ТОП-списке! Это говорит о потенциале рынка строительных материалов в нашей стране.
Были озвучены стратегии развития крупнейших DIY. Большое внимание будут уделять брендингу, позиционированию, необходимости предоставить ценность клиенту.
Так же представители DIY-сетей поделились основными трендами поведения потребителей в Европе:
- защита мира, природы. Появление ЭКО-продуктов;
- отказ от карьеры в пользу стабильной качественной жизни. Семья, дом, гармоничные отношения с близкими людьми;
- появление нового сегмента покупателя — «сделайте для меня»;
- интерес к инновационным продуктам;
- увеличение женской аудитории.
В России отметили следующие тренды за прошедший год после кризиса:
- изменение потребительского поведения;
- сценарий покупок на «два дома»: квартира и дача;
- рост сегмента товаров для дачи и сада;
- сократилось количество импульсных покупок, потребитель идет за конкретным продуктом;
- снизилась важность бренда. Не хотят переплачивать за бренд.
И как подведение итогов прозвучала прогноз, что сырьевые продукты и плохое обслуживание будет уходить, а будущее за инновационными продуктами.
Было очень приятно видеть, что и наш дверной рынок представлен на форуме. На одной из пленарных сессий принимал участие коммерческий директор «ТД Бекар 2000» Андрей Вебер. Среди слушателей форума были сотрудники компании Агора/Екатеринбург — Владлена Лактионова, Александр Максимов; фабрики Дера — Сергей Лапшов; Дверного Дела — Сергей Харитонов.
Приятная неожиданность, что представители нашей отрасли попали в номинанты:
- «Персона года» — Светлана Столярчук, розничная сеть магазинов Санта/Ростов на Дону;
- «Лучший поставщик года» — фабрики дверей «Волховец» и «Эрис».
Очень интересная и удачная идея награждения по нескольким направлениям, которую можно применить и у нас в отрасли:
— Персона года;
- Лучший магазин года;
- Лучший поставщик года.
Единственный недостаток, не понятно кто и по каким параметрам определял, как номинантов, так и победителей.

Елена Комкова, партнер Retail Training Group

Интересно было отметить новые тенденции, о которых говорили участники форума.
Так, выступающие крупные производители и поставщики, по группам обои и линолеум, сейчас в большей мере сконцентрированы на решении задачи «Вновь сделать товары своих категорий модными», для решения этой задачи они не только проводят различные исследования и активно изучают покупателей, но и работают с модными дизайнерами, посещают различные fashion мероприятия. Второй задачей, производителя видят все более активное свое участие в формировании товарной матрицы ритейлеров и помощи в оптимизации внутреннего пространства, выкладке и организации промо. Последние исследования показывают, что до 90% всех решений о покупке принимаются покупателем на месте в магазине, что значительно повышает роль правильного мерчандайзинга в успехе продаж.
Ритейлеры, розничные аналитики и эксперты сошлись во мнении, что на рынке DIY и Household наметился некий перелом в основных мотивах совершения покупок. Так ремонт уже не ассоциируется у покупателей с «ужасом», а вызывает все больше положительных эмоций и главным мотивом для ремонта становится желание изменений и обновлений. В поддержку этого тренда крупнейшие ритейлеры все больше концентрируются на создании «правильной» атмосферы в магазине и усилении эмоциональной составляющей в процессе покупки строительных и отделочных материалов и товаров для дома.