25 ноября при поддержке компании FADEX состоялась онлайн-конференция «Ситуация на рынке дверей сегмента средний и премиум».

Спикеры конференции:

- Мария Степанова,  «Волховец» (Великий Новгород)

- Станислав Плеханов, «Софья/Евродвери» (Новосибирск)

- Ольга Широкова, Respect Home (Тюмень)

- Жанна Федорова, «Новый интерьер» (Москва) 

Эксперты и участники обсудили широкий круг вопросов, в том числе

- Основные тенденции, тренды и стили сегмента дверей «средний» и «премиум» в России

- Нестандартные предложения, перспективы дверей из массива

- Текущая ситуация в Москве и регионах России, использование CRM для покупателей

- Прогнозы на 2021 год

Комментарии и обсуждения в ходе конференции:

00:55:51 Игорь Сидоров: «Всем привет из Казани
00:56:58 Елена Гео: Омск
01:27:49 Ирина Степанова: В Петербурге двери из массива делают маленькие столярные мастерские. Зачастую, реставрационные, исторические объекты, комплектуются именнно так.
01:44:10 Николай Стрельцов: Вопрос ко всем: правовые моменты (в рамках ФЗ «О защите прав потребителей») отказа потребителя от получения дверей, возврат полученного товара. Как вы защищаетесь от этого? Индивидуальность заказанных изделий и невозможность их куда-либо продать это не приписанный в законе момент.  Как защититься?
01:45:45 Максим Шкель: Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, который является регулятором в данной области правоотношений, указывает на то, что товар с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом, возврату не подлежит. Кроме этого, правовая база этого вопроса содержится в нормах Гражданского Кодекса РФ, а также Постановления Правительства РФ № 924. Важными моментами в таких ситуациях, на которые суды обращают пристальное внимание, являются: обязательное ознакомление покупателя, включая его согласие с тем, что изготавливаемый заказ попадает под категорию заказных, т.е. делается по индивидуальным параметрам; а также удовлетворяющее требованиям качество, что должно быть отражено в договоре или оферте....
Источник: jusnaturale.ru/osnovania-vozvrata-individualnogo-tovara/»

01:45:50 Николай Стрельцов: «Вопрос к Марии: как будут учитываться логистические особенности удаленных регионов при уведомлении клиентов о готовности заказа, их дополнительное логистическое плечо?!
01:46:01 Николай Стрельцов: Вопрос к Марии: Вы прорабатываете сервисные моменты. Тарифы заложенные на услуги зачастую ниже устанавливаемых сервисными бригадами/службами. Также как правило к моменту получения заказа происходят изменения/усложнения монтажа, как согласовывать изменения?»

01:47:48 Николай Стрельцов: «Способы стимулирования дизайнеров к более качественным и дорогим дверям (помимо банального вознаграждения)?!
01:48:03 Вячеслав Алексеев: Есть ли спрос на рифленые стекла для дверей и перегородок?
01:49:20 Александр Исаев: Подскажите спрос в регионах на эмалит.
01:50:19 Olga Shirokova: Да! У нас спрос на рифленые стекла большой.
01:50:29 Olga Shirokova: Перегородок много продаем.
01:54:52 Александр Исаев: Какие фабрики делают перегородки?.
01:55:26 Вячеслав Алексеев: Проблем нет, закаливали все.
01:55:38 Вячеслав Алексеев: кроме слюды Altdeutsch.
01:57:03 Olga Shirokova: О? Мне нужен ваш контакт/ Я дам его нашим производителям)))»

01:57:23 Vladimir Vetrov: «Как название фабрики с рифлёными стёклами?
01:58:45 Вячеслав Алексеев: Есть линейка фабрики Saint Gobain и Китай».

01:59:27 Эдуард Любчак:    «Коллеги, насколько важен для клиента выбор фурнитуры (ручки, петли) при покупке двери в сегменте средний плюс?
01:59:57 Olga Shirokova: ООооочень важен! Ну не знаю. Мы фанаты фурнитуры
02:00:22 Olga Shirokova: Ведь стиль складывается из деталей. В дверях детали это петли и ручки
02:19:27 Екатерина Винокурова: Securemme есть черные глазок и комплект накладок
02:22:23 Ирина Степанова: Супер!
02:28:24 Георгий Бурлаков: Oк. Коллеги обсудим».

02:30:23 Вячеслав Алексеев: «Ольга, применяете ли двусторонние зеркала и зеркала-шпионы в перегородках?
02:30:49 Olga Shirokova: Да, конечно».

02:42:33 Ирина Степанова: «Очень личный вопрос. У кого-нибудь из спикеров дома есть двери «в потолок»?
02:42:54 Ирина Степанова: Это как синие ногти.
02:42:57 Olga Shirokova: В следующем доме сделаю.
02:43:06 Ирина Степанова: Спасибо.
02:43:23 Olga Shirokova: Но пользоваться неудобно… Мое мнение)
02:49:03 Maria Stepanova: Ольга, слишком тяжелая дверь? Поэтому неудобно?
02:51:06 Olga Shirokova: У каждого производителя по-разному. У кого сотовое заполнение - не сильно тяжелая, но все же, каждый день открывать такую высоту некомфортно)) мне кажется оптимально до 2300 мм!НО! Высокие двери в потолок -это круто. Тут уже клиент решает, чем жертвовать))
02:53:20 Maria Stepanova: Поняла, спасибо!»

02:54:35 Эдуард Любчак: «Спасибо, коллеги!
02:54:59 Ольга Курская: Спасибо, коллеги! всем удачи!!!
02:55:07 Альфат Сагитов: Оценка 10/10
02:55:16 Вадим Яшин: Спасибо ) интересно
02:55:30 Андрей Андреев: Спасибо, очень интересно)
02:55:33 Ирина Степанова: Спасибо! Очень интересная конференция и красивые презентации.
02:55:34 Антон Трофимов: всем спасибо! было позновательно!
02:55:41 Наталья Буканова: Спасибо. Очень интересно.
02:55:47 Георгий Бурлаков: микрофон выключен
02:55:48 Кристина Лучкина: Спасибо спикерам за интересную встречу! Познавательно)
Всем лояльных заказчиков и крупных проектов!
02:55:53 Надежда Батурина: Спасибо за конференцию